Webフォームの自動返信機能を使用すると、Webフォームの送信時に、送信者のメールアドレス宛てに自動でメールを送信できます。すべての送信者に対して同じ内容のメールを自動送信することもできますが、送信者の属性や入力内容などの条件に応じて異なる内容のメールを送信したい場合もあります。 このような場合に、自動返信ルールが役立ちます。 自動返信ルールを設定すると、適用条件と使用するメールテンプレートを設定できます。条件を満たす場合のみ、指定したテンプレートを使用してメールが送信されます。これにより、Webフォームの送信内容に応じて、自動返信メールの内容を変えるように設定できます。  

自動返信ルールの作成

Webフォームの自動返信ルールを作成するには

1. ［設定］ → ［チャネル］ → ［Webフォーム］ → ［自動返信ルール］ の順に移動します。
2. 自動返信ルール の一覧ページで、上部のドロップダウンから対象のタブを選択します。
3. 一覧の右上にある ［ルールを作成する］ をクリックします。
   選択したタブ用のWebフォームの自動返信ルールを作成できます。
4. タブのWebフォームの自動返信ルールの作成 画面で、次の手順を実行します。
   
   • ［ルール名］ を入力します。
     
   • ［（タブ名）のWebフォームの自動返信ルールとして有効にする］のチェックボックスを有効にします。
5. ［保存する］ をクリックします。

自動返信ルールの適用条件の作成

自動返信ルールの適用条件を作成するには

1. ［設定］ → ［チャネル］ → ［Webフォーム］ → ［自動返信ルール］ の順に移動します。
2. 自動返信ルールの一覧 ページで、対象の自動返信ルールをクリックします。
3. （タブ名）のWebフォームの自動返信ルール 画面で、 ［条件を作成する］ をクリックします。
   
4. 条件の作成 画面で、次の手順を実行します。
   
   • 対象 データの抽出条件 を指定します。
   • ドロップダウンから既存の メールテンプレート を選択するか、メールテンプレートの一覧の右上にある ［+テンプレートを作成する］ ボタンをクリックして、新しいテンプレートを作成します。
   • 次に、 ［差出人］ と ［返信先］ のメールアドレスを選択します。
     
     次のいずれかを選択できます。
     
     • 自分のメールアドレス（Zohoアカウントの登録メールアドレス）
     • 組織のメールアドレス
     • データの担当者のメールアドレス
     • 他のユーザーのメールアドレス
5. ［保存する］ をクリックします。