監査ログ機能では、タブで実行される以下の操作が表示されます：

監査ログ機能では、設定で実行される以下の操作が表示されます：

監査ログの表示

監査ログには、組織内のユーザーがCRMアカウントを使用して実行した活動が表示されます。管理者権限またはCEOの役割を持つユーザーは、監査ログにアクセスできます。一方、他のユーザーは自分と直属の部下の監査ログのみ表示できます。

監査ログを表示するには

1. ［設定］ > ［データ管理］ > ［監査ログ］ に移動します。 
   

監査ログは膨大で、特定の詳細情報を探している場合、データの選別は大変な作業になります。たとえば、特定のユーザーが追加したデータのみ表示したり、過去7日間に実行された操作の一覧を表示したりする場合、膨大な一覧から該当するデータを見つけることはかんたんではありません。このような場合、提供されているフィルターのオプションを使用して、目的のデータを絞り込むことができます。

［監査ログ］ ページのデータを抽出するには

1. ［項目］ を選択し、その項目に対して実行された操作の履歴を表示できます。次のいずれか1つを選択できます。
   
   • 特定のタブを選択して、そのタブで実行された操作の履歴のみ表示できます。たとえば ［見込み客］ などです。 
     
   • ［設定］ を選択して、 設定 に関連するすべての操作の履歴のみ表示できます。 
     
   • ［すべての項目］ を選択すると、すべてのタブで実行された操作と、 設定 に関連する操作の履歴を表示できます。 
     
2. ［ユーザー］ を選択すると、特定のユーザーが実行した操作の履歴を表示できます。次のいずれか1つを実行できます。
   
   • 特定のユーザーを選択すると、そのユーザーが実行した操作の履歴のみ表示できます。 
     
   • ［すべてのユーザー］ を選択すると、組織内のすべてのユーザーが実行したすべての操作の履歴を表示できます。 
     
3. ［操作］ を選択して、データに対して実行された操作に基づくデータを抽出します。
   
   • 追加 、 更新 、 削除 から、要件に応じて操作を選択します。 
     
   • ［すべての操作］ を選択すると、3種類の操作すべての履歴が表示されます。 
     
4. ［時間］ を選択すると、選択した時間枠の中で実行された操作の履歴を表示できます。次のオプションから選択します。
   
   • すべての期間
     
   • 今日
     
   • 過去7日間
     
   • 過去30日間
     
   • 特定の日付（過去60日以内）
     
   • 日付の範囲（過去60日以内） 
     

たとえば、過去7日間に［見込み客］タブで特定のユーザーが追加したデータをすべて表示する場合

• ［項目］ で ［見込み客］ を選択します。
  
• 目的の ユーザー を選択します。
  
• ［操作］ で ［追加しました］ を選択します。
  
• ［時間］ で ［過去7日間］ を選択します。
  

上記のフィルターに従い、監査ログが表示されます。 

メモ 

• ユーザーは自分と部下の監査ログのみ表示できます。
  
• 管理者は部下のログを表示でき、CEOはすべてのユーザーのログを表示できる権限を持っています。 
  

ワークフローのルールの監査ログ

監査ログ内の、ワークフローのルールに対して実行されたすべての更新の詳細を表示できます。作成、編集、更新、削除、変更、ルールのロック、処理の追加など、ワークフローで実行されたすべての処理が、更新の詳細とともに表示されます。また、 ［ビューの変更］ をクリックして、実行条件への変更も表示できます。 

監査ログのエクスポート

監査ログのデータを、CSV形式でエクスポートできます。

監査ログのデータをエクスポートするには

1. 管理者権限でZoho CRMにサインインします。
   
2. ［設定］ > ［データ管理］ > ［監査ログ］ に移動します。
   
3. ［監査ログ］ ページで、 ［監査ログのエクスポート］ をクリックします。
   
   データは、.csv形式でエクスポートされます。
   

トラブルシューティングのヒント

詳細は、監査ログに関するトラブルシューティングをご参照ください。