組織内の業務は、組織が成長すると共に増加します。営業チームも例外ではありません。売上が増加するにつれて、営業業務も複雑さを増していきます。業務管理が適切に行われていない場合、些細なミスや手違いが重大な問題に発展することも少なくありません。組織の成長を支えるには、適切な業務管理が必要不可欠です。このような場合、Zoho CRMのサンドボックス（テスト環境）機能が役立ちます。 

サンドボックス（テスト環境）機能とは

サンドボックスとは、Zoho CRMのテスト用の環境です。本番環境とは別の独立した環境であり、さまざまな機能を本番環境と同様に追加できます。追加した機能をリアルタイムでテストすることが可能です。組織全体で使用するZoho CRMに設定を適用したり、コードを記述したりする前に、サンドボックスでこれらの設定やコードによるエラーが発生しないかどうか確認するのに役立ちます。 複数のサンドボックスを作成することもできます。本番環境への影響を気にせずにテストを行うことが可能です。テストの完了後、サンドボックスで行った変更内容を本番環境に適用できます。

Zoho CRMのサンドボックス機能

Zoho CRMのサンドボックスには、組織のメンバーや外部のユーザーを追加することができます。これらのユーザーと共同で設定してテストを行うことが可能です。  また、複数のサンドボックスを作成することもできます。それぞれのサンドボックスで異なる設定をテストできます。

たとえば、以下のように1つのCRMアカウントに対してチームやユーザー用にサンドボックスを作成することが可能です：

それぞれのチームやユーザーが個別のサンドボックスを作成し、実際に本番環境に適用する前に設定やコードによるエラーが発生しないかどうかテストすることができます。 

サンドボックス機能の利用例 

以下では、サンドボックスのテスト環境でテスト可能な設定の例を紹介します。

ワークフロールールのテスト

契約やサブスクリプションの期限の前にリマインダーを送信するワークフロールールをサンドボックスに作成します。CRMに実際に登録されている連絡先や取引先に対してこのワークフロールールを実行して、正しくリマインダーが送信されるか確認します。テストが完了し、設定に問題がなければ、このワークフロールールを本番環境に適用できます。

新しいブループリントの作成とテスト