Ozonetel電話連携

Ozonetel電話連携

Ozonetel連携の設定

Ozonetel連携を設定します。Zoho CRMで連携に関する認証を行い、電話番号を追加すると利用を開始できます。設定手順は次のとおりです：

  1. Ozonetelの認証
  2. 着信用と発信用のOzonetel番号の追加

手順1：Ozonetelの認証

Ozonetelを認証するには

  1. ［設定］ > ［チャネル］  > ［電話］ に移動します。
  2. ［Zoho電話連携］ ページで、一覧から電話事業者として ［Ozonetel］を選択します。
  3. Ozonetelの［KooKoo API Key］を入力します。
  4. ［認証］ をクリックします。
    Ozonetelアカウントが認証されます。


メモ
 
  • 認証トークンを再生成した場合、Ozonetelを再度認証する必要があります。［Ozonetel設定］ページで、［Ozonetelの再認証］ リンクをクリックしてください。

手順2：Zoho CRMユーザーへのOzonetel番号の関連付け 

Zoho CRMユーザーにOzonetel番号を関連付けるには 

  1. ［設定］  >  ［チャネル］  >  ［電話］ に移動します。
  2. ［Ozonetel設定］ページで、 ［電話番号の追加］ をクリックします。
  3. Ozonetelで購入した 電話番号 を入力し、 ［ユーザーの関連付け］ をクリックします。
  4. 一覧から ［CTIエージェント名/内線番号］を選択します。
    この一覧には、設定した番号の名前が含まれます。内線番号、担当者の名前、任意の値のいずれかです。



  5. 該当の値を、 Zoho CRMのユーザーと関連付けます。
  6. 着信と発信の権限をそれぞれ設定したい場合、 ［着信］ と ［発信］ のチェックボックスを選択します。
  7. さらに電話番号とユーザーを関連付けるには、 ［追加］ アイコンをクリックします。
    この関連付けに応じて、着信通話が設定したユーザーに割り当てられ、また、該当のユーザーが通話を発信できるようになります。
  8. ［保存］ をクリックします。

     
メモ  
  • 着信通話のタブでは電話番号が表示されますが、発信通話のタブではユーザー名が表示されます。
  • 既存の番号を編集したり、その他のユーザーを関連付けたりしたい場合は、手順2の通りに同じ番号をもう一度追加する必要があります。

電話番号の編集または削除

電話番号を編集または削除するには

  1. ［設定］  >  ［チャネル］  >  ［電話］ に移動します。
  2. ［Ozonetel設定］ ページに、追加した電話番号が表示されます。
  3. ［着信通話］ または ［発信通話］ のタブをクリックします。
  4. 電話番号にカーソルを合わせ、クリックします：
    • 編集：電話番号や関連付けられているユーザーを編集できます。 
    • 削除：電話番号を削除できます。