管理者の役割とは

管理者の役割とは

管理者の役割とは

組織におけるZoho CRM管理者としての役割は、組織内のユーザーがCRMを使用して業務上の目標を達成できるように、CRMアカウントを適切に管理することです。

CRMの利点を最大限に活用するために、管理者は次のような作業を行う必要があります:
  • 組織内のユーザーがCRMについて理解し、適切に使用できるようにサポートする。
  • 業務の要件に応じて、CRMの設定をカスタマイズする。
  • 定常業務を自動化し、ユーザーがより重要なことに集中できるようにする。
  • ユーザーがさまざまな手段で顧客とやりとりできるように、複数のコミュニケーション方法を用意する。 
  • 主な指標を分析し、CRMデータを最大限に活用する。

組織にZoho CRMを導入する際の管理者の役割と作業については、次の各ページをご参照ください:




関連情報

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