Zoho CRMからのデータは、次の3つのコンバージョンの項目に送信されます：

• Zoho CRM Leads/Contacts （Zoho CRMの見込み客/連絡先） ： Zoho CRMで作成された見込み客/連絡先ごとに、この項目の件数が増加します。
  
  コンバージョンの件数は 固有の コンバージョン として設定されます。
  
  コンバージョンカテゴリーは サインアップ として設定されます。
  
• Zoho CRM Lead Qualification （Zoho CRMの見込み客の評価） ： Zoho CRMで商談化した見込み客ごとに、この項目の数が増加します。
  
  コンバージョンの件数は ユニークコンバージョン として設定されます。
  
  コンバージョンカテゴリーは 見込み客 として設定されます。
  
• Zoho CRM Sales （Zoho CRMの売上） ： Zoho CRMで受注した商談ごとに、この項目の売上見込み額が加算されます。
  
  コンバージョンの件数は 総コンバージョン として設定されます。
  
  コンバージョンカテゴリーは 購入/売上 として設定されます。
  

  
  

  
  

  
  

  データ送信のしくみ

こちらでは、見込み客がWebフォームから取得され、オフラインコンバージョンがGoogle 広告に送信され、「見込み客から商談へ」のサイクルが完了する仕組みについて簡単に説明します。

メモ 

• Googleでは、クリックから90日後に作成された商談を追跡することはできません。
  
• Google 広告で追加されたGoogle 広告コンバージョン追跡名（ ［Zoho CRM Leads/Contacts］、［Zoho CRM Lead Qualification］ 、 ［Zoho CRM Sales］ ）は、ユーザーが変更または削除しないようにしてください。
  

データがGoogle 広告に送信されるタイミング

3つの項目のデータ（ ［Zoho CRM Leads/Contacts］、［Zoho CRM Lead Qualification］、［Zoho CRM Sales］ ）は、事前に予約した時間に、24時間ごとに、Google 広告に送信されます。ただし、これが発生する時間は、すべてのユーザーにおいて標準ではありません。Google 広告連携がCRMアカウントに対して設定された時間に基づいているため、各ユーザーがアカウントを設定した時間に応じて異なります。 

見込み客の作成、見込み客の評価、または売上の発生時に、コンバージョンデータがGoogle 広告に送信される際、CRM内の一部のデータが考慮されないことがあります。これは、データがごく最近のものであり、処理されないためです。Google 広告でクリックの詳細を処理するには、広告のクリック後4～6時間かかります。したがって、Zoho CRMが広告クリックの詳細を取得するのは、クリックから約6～8時間後と考えるのが理想的です。

3つのコンバージョン項目の計測オプション

Google 広告には、2種類の計測オプションがあります： 

1. ［ユニークコンバージョン］ - Google 広告は、広告クリック後に発生するユニークコンバージョンのみを計測します。  これは、Google 広告のコンバージョン追跡名 ［Zoho CRM Leads/Contacts］ （Zoho CRMの見込み客/連絡先）と ［Zoho CRM Lead Qualification］ （Zoho CRMの見込み客の評価）項目に設定されている計測オプションです。
   
2. ［総コンバージョン］ - Google 広告は、広告のクリック後に発生した総コンバージョンを（追跡されたコンバージョンアクションごとに）計測します。これは、Google 広告のコンバージョン追跡名 ［Zoho CRM Sales］ （Zoho CRMの売上）項目に設定されている計測オプションです。 
   

例：

デジタルマーケティング会社を運営しているとします。この会社のサイトには、提供するサービスごとに異なるWebフォームがあります。広告がどの程度これらのWebフォームへの入力を促進するかを確認したいと思っています。現在、広告ではWebデザインとソーシャルメディアマーケティングサービスを宣伝しています。

あるユーザーが広告をクリックして、WebデザインのWebフォームにそれぞれ異なる要件で2回入力します。同じユーザーが、ソーシャルメディアマーケティングサービスのWebフォームに3回入力します。このときも、毎回異なる値を入力します。

• ［総コンバージョン］を選択した場合 ：このコンバージョン設定では、5回のコンバージョン（2+3）と計測されます。つまり同じフォームで入力値が異なる場合でも、フォームが入力されるたびに計測されます。これは、2つのサービスの売上を追跡して改善したい場合に役立ちます。
  
• ［ユニークコンバージョン］を選択した場合 ：このコンバージョン設定では、コンバージョンは2回（1+1）と計測されます。つまりフォームへの入力回数に関係なく、入力されたフォームの数で計測されます。これは、売上はあまり重視せず、Webデザインやソーシャルメディアマーケティングサービスに関心を持っている人の数を確認したい場合に便利です。
  

コンバージョンのインポートエラー

場合によっては、コンバージョンデータがこれらの項目に送信されないことがあります。以下のような例が挙げられます。

• 広告がクリックされてから 90日後に 見込み客が適格と評価されたか商談を受注し、見込み客がZoho CRMに追加された場合。
  
• Googleによって生成されたGCLIDとZoho CRMに送信されたGCLIDの間に予期しない不一致がある場合。
  

コンバージョンのインポートエラーは、［Google 広告］タブで、CRMのデータの詳細とともに追跡できます。各データの入力は7日間のみ有効です。これらの詳細は、 ［Google 広告情報］ セクションの個別のデータでも確認できます。

オフラインコンバージョンのインポートエラーを表示するには

1. Zoho CRMで、 ［Google 広告］ タブをクリックします。
   
2. ［Google 広告］ ページで、 ［コンバージョン エラー］ をクリックします。
   
3. コンバージョンのインポートエラーの詳細を表示するには、 ［アカウント］ を選択します。