Google 広告連携の設定

管理者権限を持つユーザーが、Zoho CRMのGoogle 広告連携を有効にする必要があります。Google 広告向けZoho CRMを設定するには、次の手順を実行します：

• 手順1：認証 - この機能を有効にして、Zoho CRMアカウントにGoogle 広告アカウントへのアクセスを許可します。
  
• 手順2：設定 - Google 広告アカウントを設定し、 オフラインコンバージョン でGoogle 広告に送信するデータを指定します。
  
• 手順3：自動タグ付け - Zoho CRM内の見込み客の追跡に使用できる、GCLID（GoogleクリックID）を生成する自動タグ付けを有効にします。
  
• 手順4：パッケージ化 - この連携の設定後に追加される新しい項目、レポート、ダッシュボードを確認します。
  
• 手順5：追跡 - WebサイトとWebフォームにコードスニペットを追加して、Zoho CRMのGoogle 広告のクリック情報を取得します。これは、CRMで広告キャンペーンのデータを追跡するための重要な手順です。
  
  

Google 広告連携を設定するには

1. 管理者権限でZoho CRMにログインします。
   
2. ［設定］ > ［マーケットプレイス］ > ［Google］ >［Google 広告］ に移動します。
   
3. ［開始］ をクリックします。
   
   

手順1：認証

まず始めに、Google 広告アカウントを認証し、Zoho CRMアカウントからのアクセスを許可する必要があります。

1. ［Google 広告認証］ をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
2. ［サインイン - Googleアカウント］ ポップアップで、Google 広告アカウントの ［ユーザー名］ と ［パスワード］ を入力します。
   
3. ［許可］ をクリックします。
   
   連携プロセスの次の段階（設定）に進みます。
   

   
   

   
   

   
   

手順2：設定

この手順では、Zoho CRMと関連付けするGoogle 広告クライアントを選択し、コンバージョンを追跡するオプションも選択する必要があります。

MCCアカウント

MCCタイプのGoogle 広告アカウントを使用して複数のGoogle 広告クライアントアカウントを管理している場合は、Zoho CRMで連携と追跡を行うアカウントを選択できます。連携は、通常のGoogle 広告アカウントとMCCタイプのGoogle 広告アカウントに対応しています。複数のMCCアカウントには対応していません。選択したクライアントアカウントに関連付けられたすべてのキャンペーンは、Zoho CRMの［キャンペーン］タブの下に作成されます。

営業のコンバージョン

ビジネスにおいて、コンバージョンとは、広告をクリックしたときに顧客が実行した何らかのアクションを指します。アクションには、製品へのサインアップ、アプリや電子書籍のダウンロード、商品の購入、 お問い 合わせ フォームへの入力などがあります。これには、オンラインコンバージョンもオフラインコンバージョンも含まれます。

例えば、Google 広告でZylker社のカーテン小売店の広告を表示したとします。見込み客であるAcme Inc.社の購買責任者のJasmine Frank氏が、Google検索結果で広告をクリックし、ランディングページの問い合わせフォームに入力します。この時点で、Zoho CRMで見込み客が作成され、顧客のGCLIDが記録されます。営業チームによるフォローアップの後、Jasmine氏は店舗を訪問して素材を確認し、購入します。営業担当者はZoho CRMで作成された商談を受注済みにし、ACME Inc.社に請求書を発行します（  関連項目： オフラインコンバージョン - Google ヘルプ ）。

Jasmine氏はGoogle 広告キャンペーンを通じてオンラインで商品について問い合わせを行いましたが、実際のコンバージョンはオフラインで実行されました。オンライン以外で発生するこのような営業のコンバージョンは、Google 広告連携を使用してZoho CRM内で自動的に関連付けることができます。Zoho CRMで利用可能な詳細情報をGoogle 広告に送信して、コンバージョンに関する完全な一連のデータを保管できます（  関連項目： Google 広告へのデータ送信 ）。

Zoho CRMのコンバージョンをGoogle 広告に送信すると、次のことができます：

• どのクリックがどのオフラインコンバージョンにつながるか（とそれに関連付けられた値）を把握できます。
  
• 入札の自動化機能の活用により、オフラインコンバージョンを最適化できます。
  
  

Google 広告クライアントアカウントを関連付けし、コンバージョンのインポートオプションを設定するには

1. Zoho CRMと連携するクライアントのチェックボックスをオンにします。
   
   Google 広告アカウントのすべてのクライアントがここに表示されます。一覧から最大5つのクライアントを選択できます。複数のMCCアカウントには対応していないことにご注意ください。
   

   
   

   
   

   
   
2. ［Google 広告にコンバージョンをエクスポートする］ のオプションのうち、1つまたは複数を選択します。
   
   選択したオプションごとに、Google 広告の ［ツール］ > ［コンバージョン］ に、1件のデータが作成されます。
   
   • ［見込み客/連絡先の作成］ - Google 広告で作成されるコンバージョン追跡名は 「Zoho CRM Leads/Contacts」 （Zoho CRMの見込み客/連絡先）です。Zoho CRMで作成された見込み客/連絡先ごとに、このコンバージョンの数が増加します。
     
     コンバージョンの件数は、 ユニークコンバージョン （重複を除くコンバージョン） として設定されます。
     
     コンバージョンカテゴリーは、 登録  として設定されます。
     
   • ［見込み客の商談化］ - Google 広告で作成されるコンバージョン追跡名は 「Zoho CRM Lead Qualification」 （Zoho CRMの見込み客の評価）です。Zoho CRMで商談化した見込み客ごとに、このコンバージョンの数が増加します。
     
     コンバージョンの件数は、 ユニークコンバージョン として設定されます。
     
     コンバージョンカテゴリーは、 見込み顧客の獲得  として設定されます。
     
   • ［商談の受注］ - Google 広告で作成されるコンバージョン追跡名は 「Zoho CRM Sales」 （Zoho CRMの売上）です。Zoho CRMで受注した商談ごとに、このコンバージョンの売上見込み額が加算されます。
     
     コンバージョンの件数は、 総コンバージョン として設定されます。
     
     コンバージョンカテゴリーは、 購入/売上 として設定されます。
     
     
3. ［続行］ をクリックします。
   
   
   
   
   
    

メモ

• アカウントをまたぐコンバージョンの追跡には対応していません。
  
• Googleでは、クリックから90日後に作成された商談は追跡できません。
  
• Google 広告で追加されたGoogle 広告コンバージョン追跡名（ ［ Zoho CRM Leads/Contacts］、［Zoho CRM Lead Qualification］、［Zoho CRM Sales ］ ）は、ユーザーが変更/削除しないようにしてください。
  
• ［キャンペーン］タブが有効になっている場合のみ、Zoho CRMでGoogle 広告の詳細が表示されます。

手順3：自動タグ付け

キャンペーンのランディングページなど、広告とそれに対応する宛先URLの設定時に、自動タグ付けオプションが宛先URLにGCLIDパラメーターを動的に追加します。これにより、Webサイトへの各アクセスでクリックされた広告を特定できます（  関連項目： 自動タグ付け - Google ヘルプ ）。

Zoho CRMでは、自動タグ付けされたURLの情報を使用して、次の詳細情報が追跡されます：

• サイトに見込み客/連絡先を誘導したすべてのGoogle 広告キーワード
  
• キーワードが使用されたキャンペーン
  

自動タグ付けが有効になっている場合、アカウントが一覧表示されます。自動タグ付けが有効になっていないアカウントの場合は、 ［はい、有効化されていないアカウントへの自動タグ付けの有効化に同意します］ チェックボックスをオンにして、 ［今すぐ自動タグ付けを 有効化する］ をクリックします。

手順4：パッケージ化

この連携の一環としてZoho CRMで提供される タブ 、 項目 、 レポート 、 ダッシュボード について、この手順で参照できるように一覧表示します。追加されるさまざまな新しい項目と使用可能になるレポートを確認して、 ［完了］ をクリックします。

連携が成功した後にZoho CRMアカウントに追加される構成要素は、以下の通りです。最初は、管理者アクセスを持つユーザーのみがこれらの構成要素にアクセスできることに注意します。管理者は、他のユーザーのアクセスを、そのユーザーの権限において有効にできます。

新しいタブ

［Google 広告］という新しいタブが追加されます。

新しい項目

以下の表に、［Google 広告情報］セクションの見込み客、連絡先、商談で使用可能な項目を一覧表示します。これらの項目にはデータが自動的に入力され、項目値は編集できません。

新しいレポートとダッシュボード

業種別Googleキャンペーンや見込み客ステータス別Googleキャンペーン、キャンペーン別受注商談など、標準的なレポートとダッシュボードの一覧も追加されます。

手順5：追跡

設定はほぼ完了です。Google 広告データに応じて、連携プロセスにはしばらく時間がかかります。その間、Webフォームに追跡コードを追加する必要があります。

この手順では、Zoho CRMでGoogle 広告のクリック情報を取得するために、 Webページ と Webフォーム にコードスニペットを追加する必要があります。これがないと連携が正しく機能しないため、この手順は重要かつ必須です。 ［手順を順に表示］ をクリックして、先に進みます。

Google 広告追跡の設定

Google 広告連携を有効化し、設定した後、Zoho CRM内のGoogle 広告情報を追跡するためにいくつかの処理を行う必要があります。

1. すべてのWebページにZoho CRM追跡コードを追加します。
   
2. WebフォームにZoho CRMの非表示要素を追加します。
   
   
   
   
   
   
   

手順1：すべてのWebページに追跡コードを追加します。

この手順では、WebサイトのすべてのWebページに（理想的にはページのフッターなどの共通の要素に）追跡コードを追加します。これは、広告をクリックしたときに生成されるGCLIDを追跡するために必要です。

訪問者が広告をクリックしてランディングページにアクセスした後、Webフォームに入力する前に訪問者が他のページに移動する可能性があります。このような場合、この追跡コードは、広告をクリックしたときに生成されたGCLIDの記録を保持します。

1. ［設定］ > ［マーケットプレイス］ > ［Google］ >［Google 広告］ に移動します。
   
2. ［Google 広告連携］ ページで、 ［手順を順に表示］ をクリックします。
   
3. 手順1 ：Google 広告情報の取得と保存 で、 ［Zoho CRM追跡コード］ をクリックします。
   
4. ［追跡コードの埋め込み］ ポップアップで、以下の追跡コードをコピーして、WebサイトのすべてのWebページに貼り付けます。
   
   <script type="text/javascript" src=' https://crm.zoho.com/crm/javascript/zcga.js' ></script>
   

   
   

   
   

手順2：Webフォームに非表示要素を追加します。

Webフォームで、非表示要素のコードスニペットを追加することは、広告をクリックしたときに生成される固有のGCLIDを取得するうえで非常に重要です。このコードは、訪問者が広告をクリックしたときにGCLIDによって取得されるデータを抽出するのに役立ちます。GCLIDは、Googleの広告キャンペーン、広告グループ、キーワード、広告などの情報を提供します。この情報は、Webフォームに入力した訪問者から収集した見込み客情報とともに、顧客データベース（Zoho CRM）に渡す必要があります。Zoho CRMアカウント内でGoogle 広告情報を取得するには、GCLIDの取得が必須です。なお、「Web-to-問い合わせ」のWebフォームには、対応していません。

Zoho CRM Webフォームの場合：

Zoho CRMで新しいWebフォームを作成する場合、非表示要素コードをフォームのコードに自動的に含めることができます。既存のZoho CRM Webフォームの場合は、コードスニペットをフォームのコードに追加する必要があります。

新しいフォームの作成 ：新しいフォームの設定時に、フォーム名、ランディングページのURL、フォームの場所のURLなどのフォームの詳細を追加します。Google Workspace（旧：G Suite）ユーザーで、Google 広告連携を有効にしている場合、Google 広告スクリプトは自動的に使用可能になります（  関連項目： Webフォームの設定 ）。

 

既存フォームへのコードの追加

• ［設定］ > ［マーケットプレイス］ > ［Google］ > ［Google 広告］ に移動します。
  
• ［Google 広告連携］ ページで、 ［手順を順に表示］ をクリックします。
  
• 手順2で、 Google 広告情報をZoho CRMに転送 し、 ［Zoho CRMの非表示要素］ をクリックします。
  
• ［既存Webフォームの隠し項目］ ポップアップで、次の隠し項目コードをコピーして、フォームのコードに貼り付けます。
  
  <input type='hidden' id="zc_gad" name="zc_gad" value=""/>
  
  
  

  
  
  WebサイトのすべてのWebページで、次の追跡コードを</body>タグの直前に必ず追加します。
  
  <script type="text/javascript" src=' https://crm.zoho.com/crm/javascript/zcga.js' ></script>
  

外部サービスWebフォームの場合：

外部サービスWebフォームビルダーの場合、Webフォームに隠し項目コードを追加し、すべてのWebページに追跡コードを追加する以外に、既存のAPIスクリプトに「GCLID」変数を含める必要があります。

外部サービスWebフォームを使用して、Webフォーム追跡を設定するには

1. Webフォームのコードに次の隠し項目コードを追加します。
   
   <input type='hidden' id="zc_gad" name="zc_gad" value=""/>
   
2. WebサイトのすべてのWebページで、次の追跡コードを</body>タグの直前に追加します。
   
   <script type="text/javascript" src=' https://crm.zoho.com/crm/javascript/zcga.js' ></script>
   
3. 次の例に示すように、既存のAPIスクリプトに「GCLID」変数を含めて、追跡の詳細を転送します。
   
   

   {
       "data": [
           {
               "Company": "Zylker",
               "Last_Name": "Daly",
               "First_Name": "Paul",
               "Email": "p.daly@zylker.com",
               "State": "Texas"
               "$gclid": "CMPjuu-Xx78CFRSTjgodPHsA3Q"
           }
       ]
   }
   

次の手順

• Zoho CRMでのGoogle 広告データの追跡
  
• Zoho CRMからGoogle 広告へのデータ送信