[キャンペーン]タブでは、さまざまなマーケティング活動や施策の情報を管理できます。さらに、Zoho Surveyと連携することで、アンケートの実施に関する情報を管理することも可能になります。回答をもとに、有望な見込み客を特定したり、顧客ニーズを理解したりすることができます。
Zoho Survey連携を有効にすると、Zoho CRMアカウントから簡単にアンケートを作成できます。また、作成したアンケートへの回答依頼メールを見込み客/連絡先に送信して、その反応を追跡することもできます。メールの送信後、以下のような指標を確認できます。
Zoho Survey連携の設定後、Zoho CRMの[キャンペーン]タブからアンケートを作成できるようになります。アンケートの作成には、次の2通りの方法があります。
既存のアンケートを関連付ける
Zoho Survey内でアンケートを作成済みの場合、Zoho CRMでキャンペーンデータを作成する際に、Zoho Survey内の既存のアンケートを関連付けることができます。
新しいアンケートを作成する
[キャンペーン]
タブから、次のいずれかの方法で新しいアンケートを作成できます。
新しいアンケートを作成するには
アンケートの作成後、アンケートのリンクをメールテンプレートに埋め込み、見込み客/連絡先に送信できます。なお、1日に送信できるメールの上限は、1,000通です。
アンケートのリンクを追加するには
アンケートの作成後、見込み客/連絡先にアンケートのリンクをメールで送信できます。
見込み客/連絡先にアンケートを送信するには
キャンペーン反応ステータスには、送信したアンケートに対する見込み客/連絡先の反応状況が表示されます。必要に応じて値を変更できます。
(注:[キャンペーン]タブにおける[キャンペーン反応ステータス]は、[見込み客]タブにおける[見込み客のステータス]とは異なる項目です。混同しないようご注意ください)
キャンペーン反応ステータスを更新するには
キャンペーンに関連付けられている見込み客/連絡先の数が多い場合、関連リストのデータ一覧から特定の見込み客/連絡先を見つけるのに手間がかかることがあります。フィルターを使用して条件を設定することで、対象のデータを簡単に抽出して表示できます。
たとえば、100人の見込み客にアンケートを送信し、回答者のみを対象にして、回答者特典を案内するとします。この場合、フィルター機能を使用して、アンケートの回答が完了している見込み客のみを抽出するための条件を設定することで、条件に一致する回答者を抽出できます(回答状況に応じた抽出条件を設定するには、フィルターで[サービス用ステータス]の項目を使用します)。
関連リスト内のデータを抽出するには
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