承認プロセスの追加

承認プロセスの追加

新しい承認プロセスを追加する際には、承認プロセスの対象タブ、承認プロセス名、実行タイミングを設定した後、ルールを設定して関連付けます。ルールの設定では、適用条件、承認者、承認/却下時の処理を指定する必要があります。たとえば、発注書の承認商品価格の割引の承認プロジェクトの予算の承認などのプロセスを追加できます。

承認プロセスを追加するには

  1. [設定][プロセス管理][承認プロセス]の順に移動します。
  2. 承認プロセスの一覧ページで、右上にある[承認プロセスを追加する]をクリックします。
  3. 新しい承認プロセスの設定画面で、次の手順を実行します。
    • 承認プロセスを適用するタブを選択します。
    • 承認プロセスの名前を入力します。必要に応じて、詳細情報(説明、概要)も入力します。
    • 承認プロセスの実行タイミングとして、次のいずれかを選択します。
      • データの作成:データの作成時に、承認プロセスが実行されます。
      • データの編集:データの編集時に、承認プロセスが実行されます。
  4. 下部の[このプロセスにルールを追加する]をクリックします。
  5. ルールを適用するデータの条件を設定します。設定した条件を満たすデータに対して、承認プロセスが適用されます。
    条件は必ず設定する必要があります。なお、複数の条件を追加した場合、下部に条件パターンが表示されます。必要に応じて、条件パターンを手動で編集できます。

  6. [承認者]の設定で、ドロップダウンから[ユーザー]、[役職]、[グループ]、[段階]、[マネージャー]/[直属の上司]、[担当者]のいずれかを選択します(組織の[階層設定]において[役職による階層]が有効になっている場合は[マネージャー]を、[直属の上司による階層]が有効になっている場合は[直属の上司]を選択可能です)。
  7. [段階]を選択した場合、役職による階層の設定内容に基づいて、段階の数の選択肢が表示されます。段階の数を選択することで、何段階上までの上司を承認者とするかを指定できます。たとえば、データの担当者の上位に3段階の役職がある場合に、承認プロセスで2段階上までの上司による承認を必要とするよう設定できます。この場合、2段階上までの上司(上位の役職のユーザー)から、承認を得る必要があります。
    メモ:
    ・データの担当者を承認者として選択した場合、担当者以外のユーザーがデータを修正した際に、担当者に通知メールが送信されます。 
    ・データの担当者が組織アカウントで無効になった/削除された場合、データは自動的に承認されます。
    ・データの担当者以外のユーザーがデータを修正し、修正後のデータが承認プロセスの適用条件を満たす場合、データの担当者が承認するまでデータはロックされます。
  8. 承認者をさらに追加するには、追加アイコンをクリックします。複数の承認者を追加した場合、以下のいずれかを選択する必要があります。
    • いずれかの承認者:いずれかの承認者による承認を必要とする場合、こちらを選択します。
    • すべての承認者:すべての承認者による承認を必要とする場合、こちらを選択します。なお、順番の種類として、[順次]または[並行]のいずれかを設定できます。
    • 順次:すべての承認者が順番に承認する必要があります。最初の承認者が承認するまで、2番目の承認者は承認できません。承認者の一覧の表示順に、承認者の順番も設定されます(一番上に表示されている承認者が最初に承認し、2番目の承認者が次に承認するという順番です)。
    • 並行:すべての承認者がそれぞれ承認しますが、同時に承認することが可能です。また、承認の順番も問いません。
  9. 承認が申請された際に、承認者にタスクを割り当てるように設定することも可能です。タスクの内容は、新しく設定することも、既存のタスクを選択することもできます。
  10. [承認時の処理]を選択します。項目の更新、タスクの割り当て、メール通知の送信、Web通知の実行、関数の実行から選択して、関連付けることが可能です。
  11. [却下時の処理]を選択します。メール通知の送信、項目の更新、Web通知の実行、関数の実行から選択して、関連付けることができます。また、承認の却下時に、承認者全員にメールやアプリ内で通知するよう設定することも可能です。
  12. [完了する]をクリックして、ルールを保存します。続けて、[保存する]をクリックして、承認プロセスの設定を保存します。
メモ:
  • 1件の承認プロセスに対して、複数のルールを追加することも可能です。複数のルールを設定した場合、優先度の高い順にルールを並べ替える必要があります。一覧での表示順に基づき、データにルールが一致するかどうかが検証されます。最初にデータに一致したルールが、データに適用されます。
  • タブごとに、最大10件の承認プロセスを有効にできます。承認プロセスごとに、最大5件のルールを追加できます。
  • [承認者]の設定では、最大10件を選択できます。[ユーザー]、[役職]、[グループ]、[段階]、[マネージャー]/[直属の上司]、[(データの)担当者]のいずれかを選択できます(組織の[階層設定]において[役職による階層]が有効になっている場合は[マネージャー]を、[直属の上司による階層]が有効になっている場合は[直属の上司]を選択可能です)。ユーザーが1人も関連付けられていない役職を選択した場合、データは該当の段階では自動で承認されますのでご注意ください。
  • 承認者として役職を選択した場合、該当の役職に最初に追加されたユーザーがデータを承認できます。グループの場合、グループのユーザーの一覧で、一番上に表示されているユーザーがデータを承認できます。
  • 組織の[階層設定]において、[直属の上司による階層]が有効になっている場合、承認者として[直属の上司]を選択できます。該当する直属の上司がいない場合は、組織の[階層設定]における設定内容に応じて、[階層内の上位のユーザー]または[CEO(最高経営責任者)と管理者]に該当する最初のユーザーがデータを承認できます。
  • ​組織の[階層設定]において、[役職による階層]が有効になっている場合、承認者として[マネージャー]を選択できます。[マネージャー]を選択した場合、1段階上位の役職に該当する最初のユーザーがデータを承認できます。
  • 管理者権限を持つユーザーは、組織内の承認待ちデータをすべて表示できます。管理者は、いつでもデータを承認/却下できます。
  • データの承認/却下時に、一連の処理を自動で実行するように設定できます。処理内容は、メール通知の送信、項目の更新、タスクの割り当て、Web通知の実行、関数の実行などから選択して設定できます。
  • データが承認待ちの場合、データの変換、削除編集はできなくなります。該当のデータにこれらの操作メニューは表示されません。データは[あなたの確認待ち]として設定され、データの詳細ページに[承認する]、[却下する]、[委任する]メニューが表示されます。
  • 承認者のユーザーには、承認が必要なデータに関するメール通知が送信されます。
  • 承認待ちでロックされているデータは、データの一覧(ビュー)で確認できます。

  • 承認待ちデータがある状況で承認プロセスの設定が変更された場合、すでに承認済みのデータには、承認プロセスの変更内容とその処理は適用されません。
  • 不要になった承認プロセスは削除できます。承認プロセスを削除すると、承認待ちのデータのロックが解除されます。
  • データが複数のルールの条件を満たしている場合、承認プロセスの設定内で最初に一致するルールに基づき、該当のデータが承認用に送信されます。
  • 却下されたデータについて、データの詳細ページから承認を再申請することも可能です。



関連情報

    Zoho CRM 管理者向けトレーニング

    「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。

    日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。

    Zoho CRM Training



              Zoho WorkDrive Resources



                Zoho Desk Resources

                • Desk Community Learning Series


                • Digest


                • Functions


                • Meetups


                • Kbase


                • Resources


                • Glossary


                • Desk Marketplace


                • MVP Corner


                • Word of the Day









                                  • Related Articles

                                  • 承認プロセスの概要

                                    業務を進める際に、上司や管理者による承認が必要な場合がよくあります。たとえば、営業担当者が見積書を作成したり割引を提案したりするには、事前に営業マネージャーの承認を得る必要がある場合などです。または、キャンペーンを計画しているマーケティング担当者が、マーケティング部長だけでなく経理部長からも事前に承認を得る場合などもあります。その他の承認プロセスの利用例については、チュートリアル(英語)をご参照ください。 ...
                                  • 承認プロセスとルールの並べ替え

                                    同じタブに複数の承認プロセスが設定されている場合、承認プロセスの優先度は、一覧の表示順に基づきます。初期設定では、承認プロセスは、作成した順に表示されます。また、承認プロセス内の複数のルールにデータが一致する場合、最初に一致するルールが適用されます。そのため、要件に応じて、一覧内で承認プロセスを並べ替える必要があります。また、承認プロセス内の各ルールについても同様に、要件に応じて並べ替える必要があります。 ...
                                  • 承認の履歴の表示

                                    承認の履歴には、承認のために送信されたデータの一覧が表示されます。 承認の履歴を表示するには Zoho CRMアカウントで、[処理待ち]タブをクリックします。 [承認プロセス]タブをクリックします。 [あなたの承認待ち]ページで、[承認の履歴]をクリックします。 [承認の履歴]ページには、すべての承認に関連するデータが時系列で表示されます。 ...
                                  • [処理待ち]タブでの承認/却下

                                    [処理待ち]→[承認プロセス]タブでは、承認待ちのデータを確認し、承認/却下の操作を実行できます。必要に応じて、データの承認を他のユーザーに委任することも可能です。なお、承認対象となっているデータの変換/編集/削除の操作は、データが承認されるまで実行できません。 管理者の権限を持つユーザーは、組織アカウント内のすべての承認待ちデータを表示できます。また、いつでもデータを承認/却下できます。 [処理待ち]タブで承認/却下するには [処理待ち]タブをクリックします。 ...

                                  Resources

                                  Videos

                                  Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                  eBooks

                                  Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                  Webinars

                                  Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                  CRM Tips

                                  Make the most of Zoho CRM with these useful tips.