一括メール送信に関するトラブルシューティング
1.各タブで一括メール送信が可能なデータ件数を確認するには？
対象のタブにおいてデータの一覧を表示します。フィルターの欄で［メール］の項目を選択し、条件として［が空ではない］または［がブロックされていない］と指定します。または、［メール対象外（オプトアウト）］の項目を選択し、条件として［次の値と等しい］［未選択］と指定します。これにより、対象のタブで一括メール送信が可能なデータの件数を確認することができます。
2.CRMから送信した一括メールが、受信者の側で迷惑メール（スパム）フォルダーに振り分けられてしまう。
メール認証とメールリレーに関する設定を行います。
3.一括メールの送信時に1日の上限数を超えたため一部の宛先にメールが送信されなかった場合、一部の宛先に対するメールは次の日に自動で送信されますか？
いいえ、次の日に自動で送信されません。上限のため送信できなかった宛先に対して、メールを送信する操作を改めて実行する必要があります。該当の宛先を確認するには、フィルター欄で［メールの状況］の項目を選択し、条件として［未送信］［昨日］と選択します。
＊フィルターは一括メール送信以外のメール送信も対象に動作します。送信前に改めて宛先をご確認ください。
4.送信したメールの状況に関するレポートで表示されるデータとフィルターを適用したデータが一致しない。
［監査ログ］に移動して、一括メールが送信された後に削除または変換されたデータがないか確認してください。
5.送信したメールの状況に関するレポートで表示される言語が設定と異なる。
送信したメールの状況に関するレポートは、一括メールを送信したユーザーの個人設定で選択されている言語に基づいて表示されます。
6.特定のキャンペーンに関連付けられている見込み客や連絡先に一括メールを送信できますか？
はい、できます。特定のキャンペーンに関連付けられている見込み客や連絡先に一括メールを送信するには、次の手順を実施します：
-
対象のキャンペーンのデータを開きます。
-
［関連リスト］から対象の見込み客または連絡先を選択します
-
［メールの送信］をクリックします。
7.別のユーザーが予約した一括メール送信の設定を編集することはできますか？
一括メール送信の予約を編集、停止、開始できるのは、メールを作成したユーザーのみです。それ以外のユーザーが可能な操作は、メールの表示、削除のみです。
8.1日あたりに送信可能な一括メールの上限がリセットされるタイミングは？
一括メール送信の上限は、組織情報の画面で設定されているタイムゾーンに基づいてリセットされます。
9.一括メール送信において、メールはどのサーバーから送信されますか？
メールリレーが設定されている場合、一括メールはあなたの組織のサーバーから送信されます。設定されていない場合、メールはZohoのサーバーから送信されます。
関連情報
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