POP3に関するトラブルシューティング
1.メールのデータがCRMのデータと同期されません。
-
POPのストレージ容量の上限は5GBです。メールボックスに5GBを超えるメールのデータが含まれている場合、新しいメールのデータは同期されません。新しいメールのデータを同期するには、Zoho Mailで追加のストレージ容量を購入するか、メールボックスから不要なメールを削除する必要があります。
-
ストレージ容量を確認するには、CRMの［メール］タブに移動して右メニューから設定アイコンをクリックし、［メールアカウント］の欄で対象のメールアドレス名をクリックしてメールボックスのサイズを確認します。
-
ストレージ容量に問題がない場合は、パスワードを確認します。CRMの［メール］タブに移動して右メニューから設定アイコンをクリックし、［メールアカウント］の欄で対象のメールアドレス名をクリックします。パスワードを更新し、保存します。
-
2段階認証（または2要素認証）が有効になっている場合、メールサービスでアプリ専用のパスワードを生成します。CRMの［メール］タブに移動して右メニューから設定アイコンをクリックし、［メールアカウント］の欄でこのパスワードを使用します。
2.メールを送信しようとすると認証エラーが表示されます。
-
パスワードを更新します。CRMの［メール］タブに移動して右メニューから設定アイコンをクリックし、［差出人アドレス］に移動します。［外部の差出人アドレス］の欄で対象のメールアドレスをクリックして、パスワードを更新します。
-
2段階認証（または2要素認証）が有効になっている場合、メールサービスでアプリ専用のパスワードを生成します。CRMの［メール］タブに移動して右メニューから設定アイコンをクリックし、［メールアカウント］の欄でこのパスワードを使用します。
3.メールの差出人メールアドレスが正しくありません。
メールアドレスが正しく入力されていることを確認します。CRMの画面右上の設定アイコンをクリックして［メール］に移動し、［POPの設定］の
［メールの送信元：］
の欄で設定されているメールアドレスを確認し、
［保存］
をクリックします。
4.メールのバックアップデータを取得できません。
対象のユーザーアカウントで設定されているPOPの［メール共有の権限］が［公開 - すべて共有］に設定されていることを確認します。これにより、［メール］タブにすべてのメールが表示されます。対象のユーザーを無効にします。
［設定］→［ユーザーと権限］→［セキュリティ設定］
の順に移動して、
［Zoho Mailオプションのユーザー］
をクリックします。
［Zoho Mailオプションのユーザー］
の画面で無効にしたユーザーのチェックボックスにチェックを入れて、
［バックアップ］
を選択します。
メモ：
POPの場合、利用可能な受信ポート番号は「995」、「143」です。送信ポート番号は「465」、「587」、「25」です。
関連情報
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
- Zoho Workerly Home
- Forums
- Connect With Us:
- Zoho Recruit Home
- Forums
- Connect With Us:
Zoho コミュニティ オンラインフォーラム
フォーラムをフォローして、Zoho ユーザーによる活用のノウハウやアドバイスを入手。サービスのアップデート情報やユーザー向けイベントの告知について通知を受け取りましょう。
New to Zoho Workerly?
New to Zoho Recruit?
New to Zoho CRM?
New to Zoho Projects?
New to Zoho Sprints?
New to Zoho Assist?
Related Articles
タブのカスタマイズに関するトラブルシューティング
タブと項目に関するトラブルシューティング 1.データの作成／編集中に［Tab］キーを押すと、入力欄が左から右に移動せずに上から下に移動します。なぜですか？ ［Tab］キーによる項目間の移動方法は、管理者がレイアウトで設定した方法によって異なります。移動方法には、左から右、上から下のいずれかを設定できます。 ...IMAP／POP連携の設定に関するトラブルシューティング
パスワード／基本認証に関するエラー（Zoho Mail、Yahooとの連携におけるエラー） IMAP／POP連携の設定時に、「認証できません」または「認証情報が無効です」というエラーが表示される 考えられる原因と解決策は、以下のとおりです。 ...Webフォームに関するトラブルシューティング
1.Webフォームの ［送信］ ボタンが機能しません。 別のブラウザーでボタンが機能するかをご確認ください。 Zoho CRMからWebサイトにコードを再度埋め込んでみてください。 「type=submit」 などの送信機能に関する属性が、ソースコード内から削除されていないことをご確認ください。この属性が削除されている場合、［送信］ボタンは機能しません。 上記の解決策でもボタンが機能しない場合、 support@zohocorp.com ...メール認証に関するトラブルシューティング
1.DKIMレコードが指定されていない旨のエラーメッセージが表示される。 ドメインの設定画面で公開鍵を入力した後、 https://zohomail.tools/#domainDetails に移動して［TXT］を選択します。CRMで生成した公開鍵を入力し、［Lookup］（検索する）をクリックします。 DKIMキーが表示されない場合、キーが適切に更新されていない可能性があります。 ...データ容量に関するトラブルシューティング
1.データ容量がいっぱいになったので、不要なデータを多数削除しましたが、使用済み容量が減らず、新しいデータやメモを追加できません。 組織内のデータとファイルの容量の統計は、1時間に1回更新されます。つまり、データを削除してもその情報は容量の統計にはすぐには反映されません。前回の更新より後に行われた削除内容が反映されるには、アカウントに表示される次の更新時間まで待つ必要があります。 空き容量を確保するには、ごみ箱からデータを削除する必要がありますので、ご注意ください。 2.Zoho ...