Zoho CRMのZiaに関するトラブルシューティング

［Ziaに質問］を開くと、複数のブラウザーで試しても読み込み中の状態が続く

［設定］→［一般］→［個人設定］→［地域情報］→［言語］で、アカウントの言語を［英語］に変更します。
問題が解決しない場合は、画面の録画を添えてサポート窓口にお問い合わせいただくか、オンラインのセッションによる調査をご依頼ください。

Ziaのスマートプロンプトで「Incorrect API Key Provided」（入力されたAPIキーが正しくありません）というエラーが発生する

OpenAIの無料のAPIキーを使用している場合、スマートプロンプトを利用できるのは初期設定時の1回のみです。この時点でトークンが消費されます。初期設定の完了後は、同じAPIキーをZoho CRM内のスマートプロンプトに再利用できません。この問題を解決するには、OpenAIのプランをアップグレードし、新しいAPIキーを発行して使用します。問題が解決しない場合やサポートが必要な場合は、サポート窓口にお問い合わせください。

Ziaのデータ補完で、関係のない情報が表示される

Ziaのデータ補完では、組織の公式Webサイトのドメインや、組織独自のメールアドレスをもとに情報が取得され、データが補完されます。関係のない情報が表示される場合は、［組織］と［メールアドレス］の項目に、対象の組織の情報が正しく入力されているかどうかをご確認ください。
なお、データ補完に使用できるのは、公式Webサイトのドメイン（例：example.com）や、独自ドメインのメールアドレス（例：taro@example.com）です。WebページのURL全体（例：https://example.co.jp/about ）、ソーシャルメディアのプロフィール、Gmail、Yahoo!、Outlookなどの一般向けメールサービスのアドレスからは、情報を取得できません。

データの詳細ページで、Ziaによるデータ担当者の提案が表示されない

Ziaでデータの傾向を分析してデータ担当者の候補を表示するには、対象のタブに過去6か月以内に作成されたデータが1,000件以上必要です。この条件を満たしているかどうかを確認します。正確な予測結果を得るために、重複したデータや誤ったデータ、不要なデータを定期的に削除することをお勧めします。