監査ログの表示

監査ログには、Zoho CRMで組織のユーザーが実行した操作の履歴が表示されます。管理者の権限またはCEOの役職のユーザーが、監査ログを利用できます。その他のユーザーは、自分の監査ログと、下位の役職の監査ログのみ表示できます。

監査ログを表示するには

1. Zoho CRMアカウントにログインします。
2. ［設定］ → ［セキュリティ管理］ → ［監査ログ］ の順に移動します。
   
   監査ログ 画面には、過去3年間にユーザーが実行したすべての操作が表示されます。
   
   

監査ログには膨大なデータが表示されるため、特定のデータを見つけ出すには手間がかかる場合があります。

たとえば、特定のユーザーが追加したデータのみを表示したり、過去7日間に実行された操作のみを表示したりする場合、膨大なデータの一覧から該当のデータを見つけ出すのは簡単ではありません。このような場合、監査ログのフィルター機能を使用することで、対象のデータを簡単に抽出できます。

［監査ログ］ 画面でデータを抽出するには

1. 一覧の上部にあるフィルターアイコンをクリックします。
   
2. ［すべてのデータ］ のドロップダウンを使用すると、該当のタブのデータに対して実行された操作の履歴のみを表示できます。次のいずれかを実行できます。
   • 特定のタブを選択して、該当のタブで実行された操作の履歴のみ表示する（例： ［見込み客］ タブのすべての操作履歴を表示する）。
   • ［設定］ を選択して、 設定 に関連する操作の履歴のみ表示する。
   • ［すべてのデータ］ のドロップダウンを使用し、すべてのタブで実行された操作と、 設定 に関連する操作の履歴をまとめて表示する。
3. ［すべてのユーザー］ を選択すると、特定のユーザーが実行した操作の履歴を表示できます。次のいずれかを実行できます。
   • 特定のユーザーを選択し、該当のユーザーが実行した操作の履歴のみ表示する。
   • ［すべてのユーザー］ を選択し、組織内のすべてのユーザーが実行した操作の履歴を表示する。
4. ［すべての操作］ のドロップダウンを使用すると、データに対して実行された操作の種類に基づいて、データを抽出できます。
   • ［追加済み］ 、 ［更新済み］ 、 ［削除済み］ から、いずれかを選択すると、該当の操作の履歴が表示されます。
   • ［すべての操作］ を選択すると、3種類すべての操作の履歴が表示されます。
5. ［すべての期間］ のドロップダウンを使用すると、選択した期間に実行された操作の履歴を表示できます。次のいずれかを選択できます。
   • すべての期間
   • 今日
   • 過去7日間
   • 過去30日間
   • 特定の日付
   • 日付の範囲
     
     

たとえば、過去7日間に［見込み客］タブで特定のユーザーが追加したすべてのデータを表示する場合の手順は以下のとおりです。

• ［すべてのタブ］ のドロップダウンで、 ［見込み客］ を選択します。
• 対象の ユーザー を選択します。
• ［すべての操作］ のドロップダウンで、 ［追加済み］ を選択します。
• ［すべての期間］ のドロップダウンで、 ［過去7日間］ を選択します。

メモ：

• ユーザーが表示できるのは、自分の監査ログと、下位の役職のユーザーの監査ログだけです。
• 管理者は、下位の役職のユーザーの監査ログを表示できます。CEOは、すべてのユーザーの監査ログを表示できます。

ワークフロールールの監査ログ

監査ログで、ワークフロールールに対して実行されたすべての変更の履歴を表示できます。ワークフローに対して実行されたすべての処理（作成、編集、更新、削除、変更、ルールのロック、処理の追加など）が、変更の詳細とともに表示されます。また、 ［変更を表示する］ リンクをクリックすると、実行条件に対する変更内容を表示できます。 

メモ：

1. フィルターを適用していない状態においてエクスポート可能な監査ログのデータの上限は、3年分または100万件です。
2. フィルターを適用している状態で監査ログをエクスポートすると、フィルターの条件に該当するデータのみがエクスポートされます。
   また、フィルター適用時に［データ］、［ユーザー］、［操作］のいずれかで絞り込む場合は、180日以内の期間フィルターも併せて指定する必要があります。

トラブルシューティングのヒント

詳細は、 監査ログに関するトラブルシューティング をご参照ください。