サブスクリプション管理

サブスクリプション管理

有料プランのサブスクリプションの購入前に、どのプランでも15日間無料で試用できます。

有料プランへのアップグレードまたはダウングレード


無料プランから有料プランにアップグレードするには 

  1. 画面右上のプロフィールアイコンに移動して、[サブスクリプション管理]をクリックします。 
  2. Zoho Store[購入情報の詳細]の画面で、[プランを変更する]をクリックします。



  3. 対象のプランを選択し、[アップグレードする]または[ダウングレードする]をクリックします。
  4. 画面に表示される内容を確認します。



  5. 画面左上のタブで、決済頻度として[月間]または[年間]のいずれかを選択します。
  6. 購入するユーザーライセンスの数を入力します。
  7. 必要に応じて、下部の入力欄でストレージなどのアドオンを選択します。
  8. 購入内容を確認し、[続ける]をクリックします。 
  9. [請求の明細]欄で、請求先とクレジットカードの情報を入力し、[決済する]をクリックします。
    購入内容に応じて、Zoho CRMアカウントがアップグレードされます。 

ユーザー/アドオンの追加または削減 

Zoho CRMのライセンス料金は、ユーザー/アドオン単位で計算されます。ユーザー/アドオンのライセンスは、いつでも購入またはキャンセルできます。

なお、ユーザーを無効にしても、該当のユーザーのライセンスは自動的にはキャンセルされませんのでご注意ください。請求金額は、購入済みのユーザーライセンスの数に応じて計算されます(この数には、無効なユーザーも含まれます)。異動や退職、利用範囲の縮小、その他の理由で利用しなくなったユーザーがいる場合、ユーザーの無効化だけではなく、課金対象のユーザーライセンス数を減らす処理を行う必要があります。  

ユーザー/アドオンを追加/削減するには

  1. 画面右上のプロフィールアイコンに移動して、[サブスクリプション管理]をクリックします。
  2. Zoho Storeの画面で、ユーザー/アドオンのアップグレードまたはユーザー/アドオンのダウングレード用のメニューをクリックします。


      
  3. 追加または削減するユーザー/アドオンの数を選択します。
  4. [続ける]をクリックします。
  5. 購入内容を確認して、[決済する]をクリックします。
    決済が完了すると、購入内容に応じてユーザー/アドオンが追加または削減されます。 
メモ
  1. 現在のプランから下位のプランにダウングレードする場合、変更後の下位のプランのデータ作成数の上限に達している場合、新しいデータを作成できなくなります。ただし、既存のデータを編集することは可能です。プランをダウングレードした際のカスタマイズの制限については、こちらをご確認ください。 

クレジットカード情報の更新

サブスクリプションの購入に使用するクレジットカード情報は、必要に応じて更新できます。入力されたクレジットカード情報は、Zoho Storeに登録されます。Zoho CRMには保存されません。また、VeriSign社が提供する暗号化通信技術によって安全に送信され、認証が行われます。

何らかの理由でクレジットカード決済に失敗した場合は、15日間の猶予期間が設けられます。15日間が経過すると、Zoho CRMアカウントの利用を継続するために、次のいずれかの方法を選択するように求められます:サブスクリプションの更新、他のプランの選択、無料プランへのダウングレード。いずれかの方法を選択するまで、アカウントはロックされます。ロック期間は2か月間です。2か月間を経過すると、Zoho CRMアカウントは自動的に無料プランにダウングレードします。ダウングレード後は、あらためてアカウントにログインできるようになります。 

クレジットカード情報を更新するには

  1. 画面右上のプロフィールアイコンに移動して、[サブスクリプション管理]をクリックします。
  2. Zoho Store画面の[次回の決済]欄で、[クレジットカード]をクリックします。
      
  3. [決済方法を変更する]画面で、必要な情報を入力し、[更新する]をクリックします。

サブスクリプションの購入履歴の表示

Zohoアカウントにおける、これまでの決済履歴をすべて表示できます。

サブスクリプションの購入/決済履歴を表示するには

  1. 画面右上のプロフィールアイコンに移動して、[サブスクリプション管理]をクリックします。
  2. Zoho Store画面の右側の[次回の決済]欄の右上にある、[決済履歴]リンクをクリックします。 

    決済履歴の一覧では、決済ID、金額、製品、プラン、日付、その他の詳細を確認できます。



関連情報


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