Ziaの概要

Ziaの概要

現代社会においては、企業は複数のデータ元から得られる巨大なデータに対処しています。このデータとは、電話での問い合わせ、Facebookページの新しいフォロワー、マーケティングキャンペーンの不達となったメールなどです。これは大きなビジネスチャンスにつながる巨大なデータの山であるため、このようなデータを理解することは非常に重要です。

Zia(ジア)は、Zoho CRMのAI(人工知能)駆動型営業アシスタントです。データマイニングと機械学習を通じてCRMデータを最適化し、売上予測、提案、アラートなどの主要なビジネス情報を提供します。Ziaは、チームのメンバーがどのようにZoho CRMを活用しているかを学習することもできます。Ziaがあれば、顧客の行動を理解し、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンやサービスを提供して売上を向上させることができます。





Ziaの機能は、次のとおりです:
  1. Zia Voice:Ziaとチャットを行い、Zoho CRMのタブに関する質問への回答を即座に得ることができます。
  2. 連絡に最適な時間帯連絡先に連絡する最適な時間帯を常に把握し、返信を待つ無駄な時間を省けます。
  3. 商談化予測見込み客が商談化し、商談が受注する可能性を認識することで、強力な営業パイプラインを維持します。
  4. 傾向分析主要なビジネス指標の傾向を表示し、異常を通知します。
  5. マクロの提案:自動提案マクロを保存することで時間を節約できます。Ziaは、Zoho CRMの活動に基づくマクロを提案します。
  6. ワークフローの異常と提案Ziaのワークフロー関連の通知によって、ワークフローの有効性を把握でき、ワークフロールールで発生するミスの防止に役立ちます。
  7. データエンリッチメントZoho CRMのデータを完全かつ最新の状態に維持します。

Zia機能の有効化/無効化

Zoho CRMアカウントでは、Ziaのすべての機能が初期設定で有効になっています。

Zia機能の無効化

Zia通知は、いつでもすべてを無効にしたり、選択した機能のみ無効にしたりできます。Zia通知を無効にすると、Ziaからの通知を受信しなくなります。Ziaから受信した通知は、受信後15日間有効です。

Zia機能を無効にするには

  1. [設定] > [Zia] > [通知]に移動します。
  2. [通知]ページで、個々の通知のボタンのオン/オフを切り替えて、それぞれの通知機能を有効または無効にします。





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