Zoho DataPrep向けLiveAgentコネクタ [BETA]
LiveAgentからデータをインポートするには
1.既存のパイプラインを開くか、パイプラインを作成し、［ホーム］ページ、［パイプライン］タブ、または［ワークスペース］タブで、［データを追加］をクリックします。
情報：パイプラインの作成画面上部にある［データのインポート］
メモ：データ連携をすでに追加している場合は、必要なデータ連携をクリックしてインポートを続けます。保存済みのデータ連携は、左側のペインにある［保存済みのデータ連携］カテゴリーから確認することもできます。保存済みのデータ連携の詳細については、こちらをクリックしてください。
LiveAgentアカウントを認証するには
サブドメインを取得するには
APIキーを取得するには
- 左側のペインで［設定］アイコンをクリックし、［システム］を選択します。
- チケット
- 連絡先
- 担当者
- 会社
- 部門
- 通話
- チャット
- チケット履歴
スケジュール
スケジュール設定
1. パイプラインの作成画面で、［スケジュール設定］を選択します。
2. ［繰り返し］方法（毎時間、毎日、毎週、毎月）を選択し、［実行間隔］ドロップダウンで頻度を設定します。［実行間隔］ドロップダウンの選択肢は、選択した繰り返し方法に応じて変わります。詳しくは、［こちら］をご確認ください。
情報：指定できる値は2～100です。初期値は2です。
インポート設定
すべてのデータのインポート
このオプションを選択すると、LiveAgentプロジェクトから利用可能なすべてのデータがインポートされます。
差分データの取得
更新されたデータと新しいデータのみ
情報：最終インポート日時以降の更新されたデータと新しいデータは、作成日時列と更新日時列を使用して取得されます。［新しいデータがない場合は既存のデータを使用する］：
差分インポート時、
- チェックボックスが選択されている場合：元データに新しいデータがないときは、前回取得したデータが再度インポートされます。
- チェックボックスが選択されていない場合：元データに新しいデータがないときは、インポートが失敗し、ファイルはインポートされません。その結果、パイプライン処理全体が失敗します。
新しいデータのみ
差分インポート時に元データに新しいデータがない場合、
チェックボックスが選択されている場合：前回取得したデータが再度インポートされます。
チェックボックスが選択されていない場合：インポートはスキップされ、データはインポートされません。
データをインポートしない設定
データは一度だけインポートされます。2回目以降は、同じデータにルールが適用され、エクスポートされます。
メモ：LiveAgentからのスケジュールをすでに設定している場合、インポート設定セクションにある以前の設定に基づき、［スケジュールを編集する］をクリックして新しいスケジュールを設定すると、データが再読み込みされます。
スケジュール設定
［データに無効な値がある場合はエクスポートを停止する］：有効にすると、準備済みのデータに無効な値が残っている場合、エクスポートが停止します。
エクスポートの順番
有効にしない場合、エクスポートは標準の順序で実行されます。
メモ：このオプションは、パイプラインに2つ以上のエクスポート先を追加している場合にのみ表示されます。
エクスポート先の順序を並べ替えるには
1）［エクスポートの順序］トグルをクリックします。
8. 予約の設定後、［保存する］をクリックして予約を実行します。これにより、パイプラインが開始されます。
予約済みの実行は、それぞれ処理として保存されます。パイプラインを予約すると、データソースからデータが取得され、各ステージで適用済みの一連の加工処理によって準備された後、データ連携を通じてエクスポート先に定期的にエクスポートされます。この一連のプロセスは、処理の履歴に記録されます。
9. 特定のパイプラインの処理リストに移動するには、パイプラインの作成画面で、
10. 対象の処理IDを［処理の履歴］ページでクリックすると、その処理の［処理の概要］に移動できます。
処理の概要には、パイプラインフローで実行された処理の履歴が表示されます。詳しくは、［こちらをクリック］してください。
情報：予約のステータスは、後から［処理］ページでも確認できます。
メモ：パイプラインにさらに変更を加えた場合、変更内容は下書き版として保存されます。変更内容を予約に反映するには、［下書き］オプションを選択し、パイプラインを準備完了としてマークします。
予約を設定した後、次の操作として、［予約の一時停止］または［予約の再開］、［予約の編集］、［予約の削除］を、パイプラインの作成画面にある［予約有効］オプションから選択できます。
予約を編集して保存すると、次回の処理では、最終予約実行日時から次回予約済みのデータの範囲までが対象になります。