ユーザーライセンス数の管理
担当者は、Zoho Deskアカウントにログインし、ヘルプデスクのデータにアクセスして、管理者に設定された権限に基づいて、Zohoの各種機能を利用できます。必要に応じて、既存のZoho Deskプランにユーザーを追加できます。
メモ：
- メインの連絡先（または特権管理者）のみサブスクリプションを管理できます。
- 無料プランを利用する場合、ライセンスを追加または削減する必要はありません。
- 無料プランで提供されている3ユーザー以外のライセンスは追加できません。ただし、必要な担当者数を追加できる有料プランにアップグレードできます。
- オフライン決済の場合、ライセンス数を変更するにはupgrade@zohocorp.comにご連絡ください。オンライン請求に移行したい場合は、Zoho Storeの購入設定から決済方法を更新してください。
ライセンスを追加するには：
- 画面の右上にあるアカウント写真をクリックします。
- プロフィール画面にある［サブスクリプション管理］をクリックします。
Zoho Storeのページが新しいタブで開きます。 - ［Zoho Store］ページで、現在のプランにカーソルを合わせ、該当する担当者の［追加］をクリックします。
- 現在のカウントに加えて、購入したい担当者ライセンス数を入力します。
- 残りの請求期間の追加ライセンス分の料金が表示されます。
- ［続ける］をクリックします。
- サブスクリプションの詳細を確認し、［決済する］をクリックして、取引を完了します。
Zoho Deskアカウントは、追加したライセンスに応じてアップグレードされます。
ライセンスの削減
担当者数を超過した場合や、コストを下げたい場合は、ライセンスを減らすこともできます。 Zoho Deskでライセンスを減らす前に、それぞれの担当者を無効にすることをお勧めします。
ライセンスを削減するには：
- Zoho Storeページで、現在のプランにカーソルを合わせ、該当する担当者の［削減］をクリックします。
- 現在の数を減らしたい担当者ライセンス数を入力します。
- ［ダウングレード］をクリックします。
- サブスクリプションの詳細を確認し、［確定］をクリックして、ライセンスを削減します。
Zoho Deskアカウントは、設定したライセンス数にダウングレードされます。