Zoho Deskの無料スタータープランの利用に最適な条件とは?

Zoho Deskの無料スタータープランの利用に最適な条件とは?

担当者が7人のチームでも、700人のチームでも、Zoho Deskでカバーできます。また、あらゆる規模での顧客満足度を向上させることができます。 

中小企業は、多くのリソースを費やさなくとも、世界水準のカスタマーサービスを提供できる可能性があると考えています。この観点から、 Zoho Deskのスタータープランは、基本機能を削ることなく、必要な人数のサポート担当者で利用できるように設計されており、無料で利用を開始できます。

無料プランで利用できる機能の一覧は、次のとおりです:
  1. 試用期間が終了すると、3人の担当者まで無料で選択可能
  2. Webフォーム、ヘルプセンター(クライアントポータル)、コミュニティの他に、1件のサポートメールアドレスを含む、カスタマーコミュニケーションチャネル
  3. 1段階エスカレーション付きの優先度基準のSLA
  4. 繰り返しのタスクを自動化する2つのマクロ 
  5. 担当者間で情報を共有できる非公開(組織内共有)ナレッジベース
  6. 定型メールテンプレート
  7. フォームレイアウトやタブのカスタマイズ 
  8. 機能、タブ、階層に基づいたアクセス権限を設定できる、初期設定の権限と役職 
  9. 9言語でのカスタマーサポート
  10. iOS/Android端末向けのモバイルアプリ
  11. マネージャー/担当者向けのレーダーアプリ
  12. メールサポート 

無料プランは、次の場合に最適です:
  • メールと表計算シートによるカスタマーサポートから移行する場合。 
  • チームのすべてのメンバーが顧客をサポートする何でもやるチームで運用している場合。 
  • スタートアップ企業のため、必要なライセンス数が不明確な場合。
  • ごくわずかな数の問い合わせしかない場合。 
  • 開始するのに、通常のプランでは高すぎる場合。
よろしければ、 プロフェッショナルプラン、エンタープライズプランもご検討ください。 




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