Zoho Deskの無料スタータープランの利用に最適な条件とは？
担当者が7人のチームでも、700人のチームでも、Zoho Deskでカバーできます。また、あらゆる規模での顧客満足度を向上させることができます。
中小企業は、多くのリソースを費やさなくとも、世界水準のカスタマーサービスを提供できる可能性があると考えています。この観点から、 Zoho Deskのスタータープランは、基本機能を削ることなく、必要な人数のサポート担当者で利用できるように設計されており、無料で利用を開始できます。
無料プランで利用できる機能の一覧は、次のとおりです：
- 試用期間が終了すると、3人の担当者まで無料で選択可能
- サポート経路：Webフォーム、ヘルプセンター（顧客向けポータル）、コミュニティ（掲示板）、サポート用メールアドレス1つ
- 1段階エスカレーション付きの優先度基準のSLA
- 繰り返しのタスクを自動化する2つのマクロ
- 担当者間で情報を共有できる非公開（組織内共有）ナレッジベース
- 定型メールテンプレート
- フォームレイアウトやタブのカスタマイズ
- 機能、タブ、階層に基づいたアクセス権限を設定できる、初期設定の権限と役職
- 9言語でのカスタマーサポート
- iOS/Android端末向けのモバイルアプリ
- マネージャー/担当者向けのレーダーアプリ
- メールサポート
無料プランは、次の場合に最適です：
- メールと表計算シートによるカスタマーサポートから移行する場合。
- チームのすべてのメンバーが顧客をサポートする何でもやるチームで運用している場合。
- スタートアップ企業のため、必要なライセンス数が不明確な場合。
- ごくわずかな数の問い合わせしかない場合。
- 開始するのに、通常のプランでは高すぎる場合。
よろしければ、 プロフェッショナルプラン、エンタープライズプランもご検討ください。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
- Zoho Workerly Home
- Forums
- Connect With Us:
- Zoho Recruit Home
- Forums
- Connect With Us:
Zoho WorkDrive Resources
New to Zoho Workerly?
New to Zoho Recruit?
New to Zoho CRM?
New to Zoho Projects?
New to Zoho Sprints?
New to Zoho Assist?
Related Articles
Zoho DeskのZoho Vault拡張機能
Zoho Vaultは、チーム向けのオンライン上でパスワードを管理できるソフトウェアです。多くのパスワードの管理に苦労している場合、Zoho Vaultで安全に管理することができます。どこからでもパスワードを保存、共有、管理することができます。 機密情報を安全に共有することは、チームにとって必要不可欠です。Zoho DeskのZoho Vault拡張機能を使用すると、アクセス権限の異なるチーム間やユーザー間でパスワードを共有することができます。Zoho ...Zoho DeskとZoho Mailの連携
Zoho DeskとZoho Mailを連携して使用することで、Zoho Deskでメールを使用した顧客サポート業務を効率よく行うことができます。Zoho Deskでは、メール、電話、チャットなど、さまざまな経路の問い合わせをまとめて管理できます。一方、Zoho Mailは、どのような規模の組織でも安全で手軽に利用できるメールサービスです。 Zoho DeskとZoho Mailを連携することで、Zoho DeskおよびZoho ...Zoho DeskのZoho Sprints拡張機能
Zoho Sprintsは、オンライン上で利用できるアジャイル開発向けのプロジェクト管理ソリューションです。プロジェクトの計画、進捗状況の確認、期限内のプロジェクト完了を目的に設計されました。また、高品質なサービスを提供できるように、共同作業を行うことができます。Zoho DeskのZoho Sprints拡張機能では、顧客、サポートチーム、開発チームをシームレスに結び合わせることで、機能や問題について詳細に把握することができます。Zoho ...Zoho CRMとZoho Deskの連携
Zoho CRMとの連携により、顧客データベースを常に同期してデータの整合性を維持することで、営業チームとサポートチームが顧客の全体像を把握しやすくなります。連携するには、Zoho Deskの管理者権限が必要です。また、Zoho CRMの管理者権限も利用可能であることをご確認ください。 機能 Zoho CRMと連携すると、顧客サポートの向上に役立つ、以下の機能を利用できます： カスタム項目のデータを含めて連絡先と取引先のデータを双方向で同期し、データベース上の顧客情報を常に統一できます。 ...Zoho DeskとZoho Campaignsの連携
Zoho Campaignsは、マーケティングメール配信サービスです。メールを作成／配信したり、配信したメールに関する指標データを確認したりするのに役立ちます。Zoho DeskとZoho Campaignsを連携することで、Zoho Campaignsで作成したキャンペーンや配信リストに関するさまざまな操作をZoho Deskの操作画面内から行うことが可能です。 Zoho DeskとZoho Campaignsの連携設定 Zoho Campaigns拡張機能は、Zoho ...