Zoho Deskで画面右上のプロフィールアイコン→[各種設定]→[問い合わせの初期設定]をクリックすると、問い合わせの詳細ページなどでの返信/転送ボタン([返信する]/[全員に返信する]/[転送する])の表示方法や、標準のコメントの種類(非公開/公開)をカスタマイズできます。利用状況に応じて設定をカスタマイズすることで問い合わせの対応時間を短縮し、生産性を向上できます。
このカスタマイズのメリット
また、返信/転送ボタンの並び順もカスタマイズできます。
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。