担当者が設定できるプロフィール情報は、次のとおりです：

1. 名前 ： 自分の姓（名字）と名（名前）を入力します。姓は、ヘルプデスクを通じたお客様とのすべてのコミュニケーションに使用されます。
   
2. 写真 ： 自分の写真をアップロードして、問い合わせ、チャット画面、フォーラム、その他の顧客のタッチポイント（接点）に表示します。
   
3. メールアドレス  ： これは、自分のアカウントのメインのメールアドレスです。自分のZohoアカウントのメールアドレスが事前入力されます。また、このメールアドレスで、Zoho Deskからのすべての通知を受信します。
   
4. 役職と権限 ：管理者によって設定された役職と権限を確認できます。
   
5. 部門 ：組織内で自分が所属する部門です。サポート問い合わせに返信するために、1つ以上の部門に関連付けることができます。
   
6. 担当経路 ：主に特定の経路を担当している場合に設定します。次から選択できます：メール、Facebook、フォーラム、電話、Web、チャット、フィードバックウィジェット、Twitter。担当経路を選択すると、管理者が関連する問い合わせを割り当てるのに役立ちます。また、顧客がサポートを必要とするときにすぐに連絡できます。
   
7. 情報 ：自分の経験、専門知識、その他の共有事項を入力します。この情報は、チャット、コミュニティフォーラムなどに表示されます。
   
8. 固定電話と携帯電話  ：電話番号を設定します。固定電話と携帯電話の両方を追加できます。また、内線がある場合は、内線番号を入力することもできます。

Zoho Deskの設定で、プロフィール情報を更新できます。 

プロフィールを設定するには：

1. 上部メューの ［設定］ アイコン  （ ） をクリックします。
   
2. ［個人設定］ メニューの下の ［自分の情報］ をクリックします。
   
3. ［自分の情報］ ページで、自分の情報を更新します。
   
4. ［保存する］ をクリックします。 
   

［プロフィール情報］ページに、写真をアップロードできます。

写真をアップロードするには： 

1. 自分の情報ページで、 ［写真をアップロードする］をクリックします。
   
2. アップロードする画像を選択します。
   
3. ［保存する］ をクリックします。