標準タブのカスタマイズ
タブは、Zoho Deskで利用できる標準化されたパーツを表します。8件の 標準 タブがあり、それぞれに応じた機能を利用できます。Zoho Deskの画面は、顧客サポートやカスタマーサクセスの業務プロセスに応じてカスタマイズできます。これらのタブの設定は、組織全体に反映されます。管理者権限のあるユーザーのみがカスタマイズできます。
タブの並べ替え
タブの並べ替え機能を利用すると、タブの並び順を変更できるだけでなく、組織に必要なタブだけを表示し、不要なタブを非表示にできます。未選択のタブは、権限に関わらず、すべてのユーザーの画面で表示されません。
タブを並べ替えるには：
- 画面上部の 設定 アイコン（
） をクリックし、［設定］ ページで、 ［カスタマイズ］ の下の ［タブ］ をクリックします。
- ［タブの並べ替え］ ページで、 ［未選択のタブ］ のリストから ［選択済みのタブ］ のリストにドラッグ＆ドロップします。
変更はすぐに保存されます。
メモ：
- Zoho Deskでは タブを1件以上 選択する必要があります。
- ［活動］タブには、［タスク］、［予定］、［通話］があります。
- ［分析］タブには、［ダッシュボード］と［レポート］があります。
タブの名前の変更
Zoho Deskでは、タブの名前を変更して任意の名前で利用できます。たとえば、｢ナレッジベース｣を｢FAQ｣や「よくある質問」という名前に変更できます。管理者権限を持つユーザーがタブの名前を変更できます。変更した内容は、カスタムのレポートやダッシュボード以外のすべての箇所に反映されます。
タブの名前を変更するには：
- 画面上部の 設定 アイコン（
- ［タブ］ページの［タブ名を変更する］をクリックします。
- 名前を変更したいタブにマウスのカーソルを合わせます。
- 編集 アイコン（
）をクリックします。
- 該当のテキスト欄のタブ名の 単数形 と 複数形 の形式を入力してください（日本語の場合はどちらも同じで構いません）。
- ［保存する］をクリックします。