サポート用メールアドレスに使用する文字列を変更するにはどうすればよいですか?

サポート用メールアドレスに使用する文字列を変更するにはどうすればよいですか?

Zoho Deskに登録すると、support@mycompany.zohodesk.com」といった形式の初期設定のサポート用メールアドレスが提供されます。メールアドレスの「mycompany」の部分は、最初に登録したポータル名を表します。こちらは一度限りの設定です。ポータル名はいつでも更新できますが、メールアドレスに使用する文字列を変更することはできません。サポート用メールアドレスに正しくないポータル名が表示されることでお悩みの場合は、以下の対処方法をお試しください。

対処方法:
利用中のメールサーバーからZoho Deskのサポート用メールアドレスへの自動メール転送ルールを設定できます。これにより、サポート用メールアドレスはシステム側で使用され、顧客には全く表示されません。さらに、独自のSMTPサーバーを使用することで、独自の「差出人アドレス」を設定することもできます。このように設定することで、ヘルプデスクから送信するメールに対して、より詳細に管理できます。

誤った文字列を設定したメールアドレスを使用することについてまだお悩みの場合は、現在のZoho Deskアカウントを削除して、希望するポータル名で新しいアカウントを登録できます。



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