ヘルプセンターでエンドユーザーの登録を承認するにはどうすればよいですか?

ヘルプセンターでエンドユーザーの登録を承認するにはどうすればよいですか?

顧客がヘルプセンターに自分で登録可能にする設定を有効にすると、エンドユーザーが自分でヘルプセンターに登録できるようになります。ユーザーにヘルプセンターを案内することで、ユーザーは自分自身で登録し、すぐにヘルプセンターを利用できるようになります。この機能は便利ですが、注意点もあります。この機能を有効にしていると、悪質な利用者によって複数のアカウントが作成され、不適切な投稿が行われる危険性があります。このような場合、登録の承認機能が役立ちます。登録の承認機能を有効にすることで、悪質な利用者の登録を防げます。

以下の手順で、登録の承認機能を有効にできます:
  1. 上部のバーの設定アイコン()をクリックします。
  2. 設定画面で、[チャネル]にある[ヘルプセンター]をクリックします。
  3. 承認機能を有効にするヘルプセンターを選択します。
  4. [ヘルプセンター]にある[アクセス設定]をクリックします。
  5. [ヘルプセンターでの顧客の登録を承認制にする]オプションを有効にします。
    変更はすぐに保存されます。
オプションを有効にした後、ユーザーによってヘルプセンターへの登録が行われると、メール通知が送信されます。承認者はメール内のリンクから登録を確認して、承認できます。

メモ:
  • 承認オプションは、ヘルプセンターで顧客自身による登録機能を有効にした場合にのみ使用できます。
  • リモート認証を有効にしたアカウントでは、登録承認オプションは利用できません
  • エンドユーザーの登録を承認する権限を持つ管理者と担当者に対して、承認通知が送信されます。




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