ヘルプセンターへの招待メールの「差出人」アドレスを変更するには?

ヘルプセンターへの招待メールの「差出人」アドレスを変更するには?

エンドユーザーを追加するか、顧客がヘルプセンターにユーザー登録すると、ログインの手順が記載された招待メールが顧客に届きます。このメールは、標準の招待メールテンプレートを使用して送信されます。該当のテンプレートは、[設定] > [ヘルプセンター] > [メールテンプレート]でカスタマイズできます。また、メールは初期設定のサポート用メールアドレスから送信されます。ただし、顧客を招待する前に、これを任意のメールアドレスに変更できます。

この操作を行う手順は次のとおりです:
  1. 管理者権限を持つユーザーアカウントで、Zoho Deskにログインします。
  2. 上部のバーの設定アイコン()をクリックします。
  3. [チャネル]メニューにある[ヘルプセンター]をクリックします。
  4. 差出人アドレスをカスタマイズするヘルプセンターの名前をクリックします。
  5. ヘルプセンター左メニューの[設定]で、[メールテンプレート]をクリックします。
  6. [招待メールテンプレート]で、差出人アドレスをクリックして、カスタムメールアドレスを選択します。
  7. [保存]をクリックします。
    同じ手順でユーザーの
    有効化無効化のテンプレートもカスタマイズできます。



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