「送信して完了」の代わりに「送信」を標準の返信動作にするにはどうすればよいですか?

「送信して完了」の代わりに「送信」を標準の返信動作にするにはどうすればよいですか?

Zoho Deskでは、問い合わせの返信動作として、以下の2種類から選択できます: 
  1. 送信
  2. 送信して完了

これらの返信動作のうち、1つを標準の返信動作として選択できます。これにより、選択した動作のボタンが担当者に常に表示され、もう1つの動作はそのボタンの隣の選択メニューに表示されます。

以下の手順で、「送信」を標準の動作として設定できます: 
  1. 上部のバーの設定アイコン()をクリックします。
  2. [カスタマイズ]メニューにある[個人設定]をクリックします。
  3. [個人設定]のサブメニューにある[各種設定]をクリックします。
  4. [各種設定]画面で、[初期設定の送信動作]から対象の動作を選択します
  5. 選択した動作はすぐに保存されます。


メモ:
  1. この設定は組織全体の設定です。Zoho Deskのすべての部門と担当者に適用されます。




          Zoho CRM Training Programs

          Learn how to use the best tools for sales force automation and better customer engagement from Zoho's implementation specialists.

          Zoho CRM Training







                          • Related Articles

                          • Zoho Deskからのメール送信

                            Zoho Deskはメール管理を行うツールとして開発されたわけではありませんが、挨拶メールやお礼メールを顧客宛てに送信することができます。メールで送信機能を利用することで、このような顧客への連絡をメールで行うことができます。また、送信メールを問い合わせに変換することもできます。これにより、メールへの対応状況を追跡できます。 メモ: この操作には権限が必要です。メール送信、問い合わせの作成権限を持つ担当者に限り、メールを送信できます。 メールで送信機能の有効化 ...
                          • SMS/テキスト通知の設定と送信

                            Zoho DeskのSMSアドオンを使用すると、テキストメッセージ(SMS)で顧客や担当者に通知することができます。例えば、顧客が問い合わせをした場合、または新しいタスクが追加された場合にSMS通知を送信できます。さらに、問い合わせが割り当てられた場合にも担当者に通知できます。誰にいつ通知するかを選択できます。  前提条件 Zoho Deskの有料プランに登録します。 Zoho Deskの次のテクノロジーパートナーからSMSクレジットを購入します:Screen MagicとClickatell。 ...
                          • 問い合わせの下書きの保存、送信、削除

                            下書きは、未送信の返信を保存したものです。返信を作成すると、Zoho Deskでは2分ごとに自動的に作業が保存されます。 作成した/作成途中の文面を失わないようにするためのものです。また、後で完成させて送信できるように、下書きとして保存することもできます。 返信を下書きとして保存するには: 問い合わせを開いて、詳細を表示します。  [全員に返信]または[転送]をクリックして、エディターを開きます。  問い合わせの返信を作成します。 問い合わせのヘッダーにある[下書きの保存]をクリックします。   ...
                          • 問い合わせに返信するには?

                            未完了の問い合わせを受信したら、返信してください。問い合わせを送信した人が、やりとりを開始したことに気付いたでしょう。やりとりのすぐ上にある[全員に返信]リンクは、問い合わせに複数の受信者が含まれていて、その全員に返答したい場合に使用できます。[全員に返信]アイコン ()をクリックして、編集画面を開きます。 複数の受信者がいるものの、問い合わせを送信した人だけに返信したい場合は、(エディター内から)[返信]をクリックします。 ...
                          • 特定の予定について担当者にチャット通知を送信できますか?

                            はい、できます。Zoho DeskでZoho Cliq連携を有効にした場合は、メールやSMSを通じた通常の通知以外に、チャットのチャンネルを通じて通知を送信できます。  担当者に自動通知を送信するには、まずワークフロールールを作成してから、処理としてこちらのカスタム関数のスクリプトに関連付けます。

                          Resources

                          Videos

                          Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                          eBooks

                          Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                          Webinars

                          Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                          CRM Tips

                          Make the most of Zoho CRM with these useful tips.