顧客満足度の外観をカスタマイズできますか?

顧客満足度の外観をカスタマイズできますか?

満足度評価の機能を利用すると、良い、普通、悪い、といった選択肢を通じて、顧客にサービスを評価してもらうことができます。提供するカスタマーサービスの品質を測定することができます。しかし、評価内容や評価方法は、サービスや業種に応じて適切に変更にする必要があります。

Zoho Deskでは、以下のような顧客満足度のカスタマイズが可能です:
  1. 評価オプションと各評価のアイコンの変更
  2. 評価の選択時、またはフィードバック時に表示されるメッセージの変更
  3. 満足度評価のタイミングの選択(すべての返信時、または問い合わせの完了時)
  4. メールテンプレート上での評価リンクの位置の変更
  5. 評価対象の担当者の写真の表示/非表示の切り替え

顧客満足度のカスタマイズの詳細については、こちらをクリックしてください。




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