ごみ箱の使用
ごみ箱には、Zoho Deskのアカウントで削除されたすべてのデータやファイルが保管されています。ごみ箱内のデータは60日間保存され、その期間を過ぎるとZoho Deskのアカウントから完全に削除されます。
データの復元
ごみ箱の中にあるデータをワンクリックで復元できます。
データを復元するには：
- 画面上部の設定アイコン (
)をクリックします。
- 設定ページで、データの管理のごみ箱をクリックします。
- ごみ箱のページで、元に戻したいデータを選択します。
- ［復元］をクリックします。
［削除済みリスト］のドロップダウンメニューをクリックして、タブごとにデータを抽出して、復元できます。
メモ：
- ごみ箱内のデータも、役職の階層や権限に基づいて表示されます。
- Zoho Deskでは、ルックアップの関係情報は、置換されていないもののみ復元されます。例えば、ある連絡先のデータが復元される前に、該当の連絡先が別の取引先に関連付けられていた場合、その連絡先と取引先の関係は復元されません。
- ナレッジベースから削除された記事とセクションは、該当のタブのごみ箱フォルダーからアクセスできます。
ごみ箱のデータの削除
管理者権限を持つユーザーは、選択したデータをZoho Deskから完全に削除できます。
データを削除するには：
- 画面上部の設定アイコン (
- 設定ページで、データの管理のごみ箱をクリックします。
- ごみ箱で、完全に削除したいデータを選択します。
- 削除をクリックします。
- OKをクリックします。
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