Zoho DeskのMailchimp拡張機能

Zoho DeskのMailchimp拡張機能

Zoho DeskからMailchimpのキャンペーン情報を表示できます。この連携により、サポートチームのメンバーは、顧客に配信したキャンペーンメールの種類や、各キャンペーンのステータスの詳細情報を簡単に把握することができます。また、キャンペーンメールをZoho Deskから配信することもできます。


機能:
  • Zoho Desk内からすべてのMailchimpのキャンペーンとそのステータスを表示できます。
  • 問い合わせの詳細画面から、キャンペーンが開封されたかどうかを確認できます。
  • Zoho Desk内から、すべてのMailchimpの配信リストに関するエンゲージメントレベルを把握できます。
  • Zoho Deskからキャンペーンを配信できます。

Mailchimp拡張機能のインストールと設定
Mailchimp拡張機能はZoho Marketplace、または、Zoho Deskアカウントからインストールできます。
以下の手順で、Zoho DeskからMailchimp拡張機能をインストールできます。
  1. 管理者権限を持つユーザーアカウントで、Zoho Deskにログインします。
  2. 上部のバーの設定アイコン()をクリックします。
  3. [マーケットプレイス]欄にある[すべて]をクリックします。
  4. 画面右側の検索欄で[Mailchimp]を検索します。
  5. Mailchimp拡張機能を選択して、[Buy Now](今すぐ購入)をクリックします。
    支払い画面に移動します。購入後、拡張機能のインストール画面が表示されます。
  6. [Install Now](今すぐインストール)をクリックします。
  7. Mailchimpのインストール設定画面で、
    • Zoho Deskでこの拡張機能を利用する担当者の[権限]を選択します。
    • 利用規約の同意にチェックを入れます。
    • [インストール]をクリックします。



  8. [認証]をクリックします。
  9. ユーザー名とパスワードを入力して、[ログイン]をクリックします。
  10. Mailchimpのドメイン名を入力し、キーボードの[Enter]キーを押下します。


Mailchimpのドメイン名を取得するには:
  1. Mailchimpアカウントにログインします。
    ユーザー専用のドメイン名は、ログイン後のページのURLから取得できます。 
  2. ドメイン名(以下の画像の強調表示された部分)をコピーして、設定に使用します。




Zoho DeskからのMailchimpのキャンペーン情報の表示
拡張機能をインストールし、Mailchimpのアカウント認証が完了すると、Zoho DeskからMailchimpのキャンペーン情報を表示できるようになります。Mailchimpのデータは、上部のバー、または問い合わせの詳細画面のサブタブから表示できます。

上部バーからのMailchimpデータの表示
  1. 上部のバー(メニューバー)のアイコンをクリックします。
  2. 拡張機能のメニューから、Mailchimpをクリックします。



    • [Campaigns](キャンペーン)タブには、Mailchimpのキャンペーンとステータスが表示されます。
      • [Status](ステータス)では、キャンペーンが配信されたか、下書きかを確認できます。
      • [Opens](開封率)では、キャンペーンが配信された場合における、閲覧された割合を確認できます。
      • [Clicks](クリック率)では、キャンペーンが配信された場合における、クリックされた割合を確認できます。
    • [Mailing List](配信リスト)タブでは、Mailchimpの配信リストがすべて表示されます。
      • [Subscribers](登録者)では、配信リストの登録者数を確認できます。
      • [Opens](開封率)では、配信リストの登録者によって開封された割合を確認できます。
      • [Clicks](クリック率)では、配信リストの登録者によってクリックされた割合を確認できます。

メモ:
  • キャンペーンの配信先の配信リスト名は、[Campaigns](キャンペーン)タブのキャンペーン名の下部に表示されます。

問い合わせの詳細画面のサブタブからのMailchimpデータの表示
  1. 問い合わせの詳細画面のサブタブにあるアイコン()をクリックします。
  2. [Mailchimp]をクリックします。
    • [Campaigns](キャンペーン)タブでは、配信されたすべてのキャンペーンと、ステータス(開封済みまたは未開封)が表示されます。
    • [Mailing List](配信リスト)タブでは、[Subscribed List](登録者リスト)、[その他のリスト](Other List)が表示されます。

Zoho Deskからのキャンペーンの配信
Mailchimp拡張機能を使用すると、Zoho Deskから直接Mailchimpのキャンペーンを配信することもできます。 
  1. 上部のバー(メニューバー)のアイコンをクリックします。
  2. 拡張機能のメニューから、[Mailchimp]をクリックします。 
  3. Mailchimpのメニューから、[キャンペーン]タブをクリックします。
  4. [Sent](配信済み)ステータスのキャンペーンデータにあるその他アイコンをクリックします。
  5. [Replicate](複製)をクリックして、新しい下書きを作成します。
  6. 新しく作成した下書きをクリックします。
  7. メニューから、キャンペーンを配信するリストを選択します。
  8. [Save](保存)をクリックして、[Send](配信)をクリックします。


メモ:
  • キャンペーンは複製、編集されるたびに、下書きとして保存されます。必要に応じて、対象の配信リスト宛てに配信できます。





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