Zoho DeskのWebpower拡張機能

Zoho DeskのWebpower拡張機能

Webpowerは、独自のキャンペーンを作成したり、関連するコンテンツを登録者に配信したりするためのツールです。メールマーケティングを通じてユーザーに最新情報を伝えたりすることができます。Zoho DeskのWebpower拡張機能を使用すると、Zoho Desk内でWebpowerのキャンペーンや登録者を表示できるようになります。これにより、Zoho Desk内からWebpowerのキャンペーンや連絡先をすばやく確認することができます。顧客との関係性を深めることができます。Zoho DeskからWebpowerの連絡先やグループを管理したり、キャンペーンを分析したり、顧客の応答に基づいたキャンペーンを計画したりできます。

主な機能
  1. Zoho DeskからWebpowerのキャンペーン情報を表示できます
  2. メールキャンペーンを編集したり、配信したりできます
  3. Zoho DeskからWebpowerの登録者や連絡先を管理できます
  4. メールキャンペーンに関するレポートを表示できます 

Webpower拡張機能のインストール
Webpower拡張機能はZoho Marketplace、または、Zoho Deskアカウントからインストールできます。
  1. 管理者権限を持つユーザーアカウントで、Zoho Deskにログインします。
  2. 上部のバーの設定アイコン()をクリックします。
  3. [マーケットプレイス]欄から、[すべて]をクリックします。
  4. 右側の検索欄で[Webpower]を検索します。
  5. Webpower拡張機能を選択して、[Install](インストール)をクリックします。
  6. Webpowerのインストール設定画面で、Zoho Deskでこの拡張機能を利用する担当者の権限を選択します。
  7. 利用規約の同意にチェックを入れ、[インストール]をクリックします。
  8. [認証]をクリックして、拡張機能をインストールするポータルを選択します。
  9. 表示されるポップアップ画面で[認証]をクリックして、Webpowerアカウントを認証します。
  10. ドメインURLを入力して、拡張機能を設定します。
拡張機能のインストール後、タブが表示される上部のバーや、問い合わせの詳細画面のサブタブからアクセスできます。

上部のバーからの拡張機能へのアクセス
Webpowerのウィジェット画面には、Webpowerのキャンペーンとキャンペーンに関連するグループや連絡先の情報が表示されます。 
  1. 上部のバーのアイコンをクリックします。
  2. メニューから、[Webpower]をクリックします。Webpowerのウィジェット画面が開きます。
    [Select Campaigns](キャンペーンの選択)の一覧には、Webpowerのキャンペーンがすべて表示されます。
    ウィジェットの左パネルには、[Contacts](連絡先)や[Campaigns](キャンペーン)を管理するオプションが表示されます

    ウィジェットの中央パネルには、選択したアイテムに関する内容が表示されます。


  1. [Select Campaigns](キャンペーンの選択)の一覧からからキャンペーンを選択した場合、連絡先の詳細が表示されます。
  2.  左パネルから[Contact](連絡先)を選択した場合、Webpowerの連絡先とグループの詳細が表示されます。
  3. [Campaigns](キャンペーン)をクリックすると、キャンペーンの概要が表示されます。

連絡先を管理するには:
  1. [Select Campaigns](キャンペーンの選択)のメニューからキャンペーンを選択します。
  2. ウィジェット画面の左パネルから[Contacts](連絡先)をクリックします。
    選択したキャンペーンの連絡先の一覧が、ウィジェットの中央パネルに表示されます。



    1. ウィジェット画面右上にある[Add contacts](連絡先の追加)をクリックして、新しい連絡先を追加します。
    2. 左パネルから[Groups](グループ)をクリックして、グループの詳細を表示します。  
      1. グループを選択して、右側にあるその他アイコン()をクリックします。
      2. メニューのオプションから、名前の変更削除フラッシュといった操作をグループに対して行うことができます。
        注意:Webpowerの標準グループは削除、編集できません。

キャンペーンを管理するには:
  1. メールキャンペーンの概要レポートを表示するには、左パネルから[Campaigns](キャンペーン)を選択して[Email campaigns](メールキャンペーン)をクリックし、表示された一覧からキャンペーンを選択します。
  2. メールキャンペーンを配信するには、キャンペーンの右側にあるその他アイコン()をクリックします。
    1. 編集/配信を選択します。
    2. 表示されたグループの一覧からグループを選択します。
    3. [Save](保存)をクリックして、[Send](配信)ボタンをクリックします。
  3. 左パネルから[Sender Address](送信者アドレス)をクリックします。
    送信者アドレスの詳細が表示されます。
    1. 一覧から[Forward address](転送アドレス)を選択して、編集、または削除します。
    2. [Add sender](送信者の追加)をクリックして、新しい送信者の詳細を追加します。

問い合わせの詳細画面からのメールキャンペーンの配信 
Webpower拡張機能には、問い合わせの詳細画面のサブタブからアクセスできます。  問い合わせに関連付けられたユーザーにメールキャンペーンを配信したり、配信したキャンペーンの詳細を確認したりできます。
  1. 問い合わせの詳細画面のアイコンをクリックします。
  2. [Webpower App]をクリックします。
  3. [Campaigns](キャンペーン)タブをクリックして、対象のメールキャンペーンで[Send](配信)ボタンをクリックして、顧客に配信します。



[History](履歴)タブでは、顧客に配信したメールキャンペーンの一覧が表示されます。

Webpower拡張機能のアンインストール
Webpower拡張機能をアンインストールするには:
  1. 上部のバーの設定アイコン()をクリックします。
  2. [マーケットプレイス]欄にある[すべて]をクリックします。
  3. [インストール済みの拡張機能]をクリックします。
  4. 拡張機能の一覧から[Webpower]を選択します。
  5. Webpower拡張機能の設定画面で、画面右上のその他アイコン()をクリックします。
  6. [拡張機能をアンインストール]を選択します。
  7. [確定]をクリックします。




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