レビュアーとしてのナレッジベース担当者の追加

顧客向けに公開するすべての記事が、整理されていて、端的だが丁寧で、明瞭、親しみやすい口調で手順が説明されていることを、十分にご確認ください。他の人を参加させて、その人の経験や洞察を記事に追加してもらい、記事を最大限に活用できます。また、ヘルプデスクには、外部の世界に公開されるコンテンツをレビューする、直接責任者（DRI）を必ず置いてください。これらの担当者は、Zoho Deskではレビュアーと呼ばれます。

記事を公開する前に、記事を精査するレビュアーを割り当てることができます。通常、担当者は、下書きを作成して、記事のレビューを申請します。レビュアーは、記事へのリンクを含むメール通知を受信します。その後、レビュアーは記事をレビューして、ナレッジベース（KB）に公開できます。

カテゴリーのレビューを有効にして、レビュアーを追加するには：

［ナレッジベース］（KB）タブをクリックします。
左パネルで、［ナレッジベース管理］をクリックします。
［ナレッジベース管理］サブメニューで、［カテゴリー管理］をクリックします。
レビューを有効にするカテゴリーにカーソルを合わせて、［編集］アイコン（）をクリックします。
画面の右側から、［カテゴリーの編集］画面が表示されます。
［記事のレビュー］チェックボックスをオンに切り替えてから、［追加］をクリックし、レビュアーを設定します。
カテゴリーに追加するレビュアーを選択します。
［追加］をクリックして、［更新］をクリックします。