ナレッジベースの記事のインポート

ナレッジベースの記事のインポート

既存のナレッジベース記事の一覧を、Zoho Deskにすばやくインポートできます。記事をエディターに入力またはコピー&ペーストするのではなく、デスクトップやクラウドストレージサービスから一度にインポートします。ファイルをインポートすると、ファイル名とその内容が、記事のタイトルと回答としてコピーされます。

次のファイル形式で、記事をインポートできます:

ファイル形式
拡張子
説明
Microsoft
doc、docx、docm、dot、dotx、dotm、rtf
Microsoft Word 97-2003、Word文書、Wordマクロ有効文書、Word 97 - 2003テンプレート、Wordテンプレート、Wordマクロ有効テンプレート、リッチテキスト形式
OpenOffice
odt
OpenDocument Text文書
テキストファイル
txt、tex
タブ区切りテキストファイル、LaTexソース文書
HTMLファイル
htm、html
ハイパーテキスト・マークアップ・ランゲージファイル


デスクトップから記事をインポートするには:
  1. [ナレッジベース](KB)タブをクリックします。
  2. 上部バーの[追加]アイコンをクリックします。
  3. [記事の追加]ページで、[記事のインポート]オプションの横にある[デスクトップ]アイコン(をクリックします。
  4. デスクトップから、アップロードするファイルを選択します。
  5. これで完了です。ファイルの内容が、記事のエディターに貼り付けられているのを確認できます。


クラウドストレージから記事をインポートするには:
  1. [ナレッジベース](KB)タブをクリックします。 
  2. 上部バーの[追加]アイコンをクリックします。
  3. [記事の追加]ページで、[記事のインポート]オプションの横にある[クラウド]アイコン(をクリックします。
  4. 左パネルから、ファイルを保存しているクラウドサービスを選択します。
    ファイルにアクセスするために、クラウドストレージサービスプロバイダーで
    認証する必要がある場合もあります。
  5. 認証の完了後、インポートするファイルを選択して[添付]をクリックします。
  6. これで完了です。ファイルの内容が、記事のエディターに貼り付けられていることを確認できます。

メモ:
  • 記事に加えた変更を反映するには、[公開]をクリックする必要があります。
  • ファイルを再インポートを試す前に、右上の[クリア]ボタンをクリックして、既存の内容を削除してください。





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