ナレッジベースの記事をPDFファイルとしてダウンロードする方法

ナレッジベースの記事をPDFファイルとしてダウンロードする方法



ナレッジベースの記事をPDFファイルとしてダウンロードすると、インターネットに接続していない状況(オフライン)でも記事の内容を確認できるようになります。また、記事を印刷する際のレイアウト崩れを防止できたり、記事をPDFとしてメールに添付できたりするなどのメリットもあります。 ダウンロードは、サポート担当者とエンドユーザー(ヘルプセンターを利用するユーザー)の両方が可能です。記事のPDFファイルの活用例:
  1. 記事の内容を印刷して顧客に配布する
  2. サポート担当者のための参照用資料(紙形式の冊子など)を作成する
  3. 古いバージョンに関する記事など、過去の記事をまとめて保管/公開する
  4. オフライン状態でも確認できるように記事のPDFファイルをコンピューターなどに保管しておく
メモ:
  1. 記事をPDFファイル形式で一括ダウンロードすることはできません

サポート担当者が記事のPDFファイルをダウンロードするには:
  1. [ナレッジベース]タブをクリックします。
  2. PDFファイルとしてダウンロードしたい記事を開きます
    メモPDFファイルとしてダウンロードできるのは、公開済みの記事のみです。
  3. 記事のページの右上に表示されている[PDFとしてダウンロードする])アイコンをクリックします。
    生成されたPDFファイルがコンピューターにダウンロードされます。



エンドユーザー(ヘルプセンターを利用するユーザー)が記事のPDFファイルをダウンロードするには:
  1. PDFファイルとしてダウンロードしたい記事のページに移動します
  2. 記事のタイトルの欄の右端に表示されている[PDFとしてダウンロードする])アイコンをクリックします。
    生成されたPDFファイルがコンピューターにダウンロードされます。




    Zoho CRM 管理者向けトレーニング

    「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。

    日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。

    Zoho CRM Training



              Zoho Desk Resources

              • Desk Community Learning Series


              • Digest


              • Functions


              • Meetups


              • Kbase


              • Resources


              • Glossary


              • Desk Marketplace


              • MVP Corner


              • Word of the Day









                                Resources

                                Videos

                                Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                eBooks

                                Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                Webinars

                                Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                CRM Tips

                                Make the most of Zoho CRM with these useful tips.