問い合わせのフォロー

問い合わせのフォロー

問い合わせをフォローすると、最新の活動を把握できます。問い合わせをフォローすると、メールのやりとり、コメント、ステータス、その他のイベントが、通知センターに表示されます。 
問い合わせをフォローするには:
  1. 問い合わせを 開いて 、詳細情報を表示します。
  2. ページの右上にある [その他の操作] アイコン   をクリックします。 
  3. ドロップダウンリストから、 [フォロー] をクリックします。

これで、通知センターで問い合わせの活動を把握できます。 

問い合わせの追跡を停止する場合は、Zoho Deskで問い合わせのフォローを解除できます。 
問い合わせのフォローを解除するには:
  1. 問い合わせを 開いて 、詳細情報を表示します。
  2. ページの右上にある [その他の操作] アイコン   をクリックします。 
  3. ドロップダウンリストから、 [フォローの解除] をクリックします。 
フォローした問い合わせの活動の表示
通知センターでは、フォローしている問い合わせの活動を把握できます。 
通知センターにアクセスするには:
  1. Zoho Desk にサインインします。 
  2. ページの右上にある [通知] アイコン  をクリックします。
通知センターの画面が開きます。 問い合わせの活動をクリックすると、詳細を表示できます。

ヒント:
  1. 拡張機能「My Followed Tickets」(フォロー中の自分の問い合わせ)をインストールすると、アカウント内でフォロー中の自分の問い合わせの一覧を表示できます。




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