問い合わせの下書きの保存、送信、削除

問い合わせの下書きの保存、送信、削除

下書きは、未送信の返信を保存したものです。返信を作成すると、Zoho Deskでは2分ごとに自動的に作業が保存されます。 作成した/作成途中の文面を失わないようにするためのものです。また、後で完成させて送信できるように、下書きとして保存することもできます。

返信を下書きとして保存するには:
  1. 問い合わせを開いて、詳細を表示します。 
  2. [全員に返信]または[転送]をクリックして、エディターを開きます。 
  3. 問い合わせの返信を作成します。
  4. 問い合わせのヘッダーにある[下書きの保存]をクリックします。

     
問い合わせの下書きが保存されます。問い合わせの下書きを残しておけば、後で作業に戻ることができます。「保存済み @ 3:17 PM」のように、最後に保存した下書きのタイムスタンプも表示されます。

次に問い合わせにアクセスして、下書きした返信を編集、破棄、送信できます。

下書きを送信するには:
  1. 問い合わせを開いて、詳細を表示します。
  2. エディターの上部にある[下書きの送信]アイコン()をクリックします。
    返信の下書きが送信されます。

[下書きの編集]アイコン()をクリックして、前回の続きから、下書きを編集できます。また、[下書きの破棄]アイコン()をクリックして、下書きを削除できます。




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