連絡先をスパムとして設定

連絡先をスパムとして設定

スパムの連絡先とは、サポート用メールアドレスに迷惑メールを送信する送信者のことです。通常、このような連絡先から、広告や不正な内容など、不要なメールがたくさん配信されてくることがあります。この場合、連絡先を手動でスパムとして設定できます。スパムに設定すると、該当の連絡先は[スパムの連絡先]ビューに移動されます。必要に応じて、スパム設定を解除できます。これにより、メール、またはヘルプセンターで、本来適切な内容がスパムとして自動登録されてしまうのを防ぐことができます。

連絡先をスパムに設定するには:
  1. スパムに設定する連絡先を開きます
  2. 画面右上のその他の操作アイコン()をクリックします。
  3. メニューから、[スパムに設定]をクリックします。
  4. 確認画面で、[OK]をクリックします。
    連絡先はスパムとして設定され、今後ヘルプデスクで問い合わせを作成できなくなります。

連絡先をスパムとして設定する際は、以下の点にご注意ください:
  1. スパムとして設定された連絡先はヘルプセンターへのアクセスが拒否されます。
  2. スパムとして設定された連絡先から受け取った問い合わせは、既存の問い合わせも含め、スパムとして設定されます。
  3. 同じメールアドレスを持つ連絡先を複製した場合も、スパムとして設定されます。
  4. スパムとして設定された連絡先からの問い合わせを他の部門と共有していた場合、共有が解除されます。

また、スパムフィルターにより誤ってスパムとして設定された場合、連絡先のスパム設定を解除できます。これにより、該当の連絡先ユーザーは引き続きヘルプデスクで問い合わせを作成できます。

連絡先のスパム設定を解除するには:
  1. [連絡先]タブに移動します。
  2. 左画面の[ビュー](データの一覧)から、[スパムの連絡先]を選択します。
  3. スパム設定を解除する連絡先を開きます
  4. 連絡先の詳細画像で、[スパム設定を解除]をクリックします。
    確認画面が開きます。
  5. 必要に応じて、該当の連絡先から受け取った既存の問い合わせについても、スパム設定を解除する設定を選択します。
  6. 確認画面で[OK]をクリックします。
    連絡先のスパムとしての設定が解除されます。









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