モバイルアプリ用のどこでもサポートSDK

モバイルアプリ用のどこでもサポートSDK

iOS、Androidといったモバイル用のどこでもサポートのSDK(開発キット)を活用すると、自社の提供するアプリにサポート機能を埋め込むことができます。どこでもサポートの利用者は以下の機能に簡単にアクセスすることが可能です。
  • サポート担当者への問い合わせ(問い合わせの送信、サポート担当者とのチャット)
  • ナレッジベース(ヘルプやよくある質問などの記事へのアクセス)
  • コミュニティ(他の顧客やサポート担当者との交流)
この機能を活用すれば、アプリの利用者は、Zoho Deskのヘルプセンターにアクセスし直さなくても、アプリ内から問い合わせを送信したり、ヘルプ記事を検索したりできます。これにより、顧客満足度の向上が期待できます。

どこでもサポートのアドオンをiOS、Androidアプリに組み込む方法については、以下のリンクをご参照ください。