iOS向けどこでもサポートSDKのプッシュ通知の設定
どこでもサポートSDK（ソフトウェア開発キット）では、担当者によるチャットの返信時に利用者に対してどこでもサポートのウィジェットで通知を送信するように設定できます。通知を設定するには、.p12形式のAPNs（Apple Push Notification service：Apple プッシュ通知サービス）証明書が必要です。
APNs証明書の.p12ファイルを作成するには、以下の手順を実施します。
1. Apple Developer（Appleの開発者向けポータル）でAPNs証明書を作成し、ダウンロードします。
2. 証明書をダブルクリックします。ダブルクリックすると、証明書がキーチェーンアクセスのアプリ内に自動でインポートされます。
3. キーチェーンアクセスのアプリを起動し、証明書を開きます。証明書に対応するキーが表示されます。
4. 証明書とキーの両方を選択して、右クリックします。メニューが表示されます。
5. エクスポートのためのメニューをクリックします。保存先に関する設定画面が表示されます。
6. ファイル形式のドロップダウンで［.p12］が選択されていることを確認し、［保存］をクリックします。
7. ファイルにアクセスするためのパスワードを入力し、［OK］をクリックします。証明書が.p12ファイルとしてエクスポートされます。
次に、Zoho Deskのどこでもサポートの設定画面でプッシュ通知を有効にします。有効にするには、どこでもサポートのウィジェットの設定ページに移動し、作成した.p12ファイルをアップロードしてパスワードを入力します。
次に、「AppDelegate」クラス内の「application: the didRegisterForRemoteNotificationsWithDeviceToken」メソッドで「enablePushNotification」APIを実行できるように、ウィジェットを設定します。
ウィジェットを設定するには、以下のメソッドをアプリのコードに追加します。
Swift
- func application
(_ application: UIApplication,
didRegisterForRemoteNotificationsWithDeviceToken deviceToken: Data)
{
let token = deviceToken.reduce
("", {$0 + String(format: "%02X", $1)}).uppercased()
ZohoDeskPortalSDK.enablePushNotification
(deviceToken:token, mode: .production)
}
Objective-C
- - (void)application:(UIApplication *)application
didRegisterForRemoteNotificationsWithDeviceToken:(NSData *)deviceToken
{
NSString * token = [[[[deviceToken description]
stringByReplacingOccurrencesOfString: @"<" withString: @""]
stringByReplacingOccurrencesOfString: @">" withString: @""]
stringByReplacingOccurrencesOfString: @" " withString: @""];
[ZohoDeskPortalSDK enablePushNotificationWithDeviceToken:<#(NSString * _Nonnull)#> isTestDevice:<#(BOOL)#> mode:<#(enum APNSmode)#>];
}
開発モードに切り替えると、通知が正しく送信されるかどうかを検証することができます。開発モードに切り替えるには、上記のコードの「.production」を「.sandbox」に変更します。開発モードに切り替えた場合は、アプリの公開前に、必ず本番環境モードに戻してください。
次に、プッシュ通知が受信された際に「AppDelegate」クラスの「didReceiveRemoteNotification」メソッドが自動で呼び出されるように、どこでもサポートSDK（ソフトウェア開発キット）を設定する必要があります。また、その後、どこでもサポートSDK（ソフトウェア開発キット）で受信された通知が適切に処理されるようにするため、「processRemoteNotification」メソッドの呼び出しが必要です。このメソッドを呼び出すには、以下のメソッドを追加します。
Swift
- import ZohoDeskPortalConfiguration
...
func application(_ application: UIApplication,
didReceiveRemoteNotification userInfo: [AnyHashable : Any])
{
ZDPortalConfiguration.processRemoteNotification(userInfo: userInfo)
}
Objective-C
- @import ZohoDeskPortalConfiguration;
...
- (void)application:(UIApplication *)application
didReceiveRemoteNotification:(NSDictionary *)userInfo
fetchCompletionHandler:(void (^)
(UIBackgroundFetchResult))completionHandler
{
[ZDPortalConfiguration processRemoteNotificationWithUserInfo:userInfo];
}
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
- Zoho Workerly Home
- Forums
- Connect With Us:
- Zoho Recruit Home
- Forums
- Connect With Us:
Zoho コミュニティ オンラインフォーラム
フォーラムをフォローして、Zoho ユーザーによる活用のノウハウやアドバイスを入手。サービスのアップデート情報やユーザー向けイベントの告知について通知を受け取りましょう。
Zoho WorkDrive Resources
New to Zoho Workerly?
New to Zoho Recruit?
New to Zoho CRM?
New to Zoho Projects?
New to Zoho Sprints?
New to Zoho Assist?
Related Articles
iOS向けのどこでもサポートSDKの概要
はじめに iOS向けのどこでもサポートSDK（ソフトウェア開発キット）を利用すると、iOSアプリ内にZoho Deskのサポート機能を埋め込むことができます。アプリの利用者は、アプリ内からサポート窓口に問い合わせたり、ナレッジベースを参照したりすることが可能です。 このページでは、iOS向けのどこでもサポートSDK（ソフトウェア開発キット）の概要について説明します。 どこでもサポートSDK（ソフトウェア開発キット）とは Zoho ...