ヘルプセンターの概要
ヘルプセンターとは ヘルプセンターとは、顧客に対して問い合わせの自己解決や各種情報へのアクセスを促すためのスペースです。顧客は、ナレッジベースの記事を参照して、問い合わせや質問を自身で解決できます。また、コミュニティを通じて、他の顧客とのやりとりを行うことも可能です。 ヘルプセンターのリンクは、組織のWebサイトに設置できます。 以下の画像は、ZohoのWebサイトに設置されているヘルプセンターのリンクの例です。 ヘルプセンターでは、以下の内容にアクセスできます。 コミュニティフォーラム ...