自動化スタジオを使用したルールの作成

自動化スタジオを使用したルールの作成

自動化スタジオのルールを作成すると、業務プロセスを効率化し、一貫した処理を実行できます。自動化スタジオのルールを作成するには、以下の手順を実行します。
  1. 管理者権限でZoho Deskにサインインします。
  2. ［設定］→［自動化］→［自動化スタジオ］の順に移動します。
  3. 必要に応じてタブと部門を選択し、［ルールを作成する］をクリックします。
  4. ［ルールの情報］ページで、次の操作を行います。
    1. ルール名と説明を入力します。
    2. ［タブ］の選択リストから対象のタブを選択します。
  5. ［ルールの設定］ページで、ルールを実行するイベントを選択します。表示されるイベントは、選択したタブによって異なります。
  6. 必要に応じて、イベントの条件を設定します。
  7. ［＋］をクリックし、要件に応じて次のいずれかのブロックの種類を選択します。
    1. 処理：通知の送信、項目値の更新、カスタム関数の実行など、指定した処理を実行します。
        
    2. 条件：条件に応じてフローを続行するかどうかを判定します。
    3. 分岐：フローを複数の経路に分け、各経路を並行して実行します。
    4. 遅延：指定した時間だけフローを一時停止してから、次の処理を実行します。
  8. 必要なブロックや条件をすべて設定したら、［ルールを保存する］をクリックします。