全体レポートまたは複数の部門に関するレポートの作成
全体レポート機能を使用すると、Zoho Deskのすべての部門を分析対象としたレポートを作成できます。通常のレポートとは異なり、全体レポートでは、部門全体の活動の全体像を把握することが可能です。情報に基づく意思決定を行うのに役立ちます。通常のレポート作成と同様の手順で作成できます。
利用条件
必要な権限こちらの機能を利用するには、［全体のレポートとダッシュボード］の権限が必要です。
各プランの機能と制限を確認する
メモ：
- すべての部門を対象とするレポートは、Zoho Deskアカウントで利用可能なすべての標準タブを対象として作成できます。
- 全体のレポートを管理する権限が設定されているユーザーは、この機能を利用できます。
- 全体レポートは、Zoho Deskのプロフェッショナルプランとエンタープライズプランでのみ利用できます。
- 全体レポートを作成するには、画面右上の部門の選択リストで［すべての部門］を選択する必要があります。
全体レポートを設定するには：
- Zoho Deskで右上にある部門の選択リストに移動し、［すべての部門］を選択します。
- ［分析］タブをクリックします。
- 画面左側のメニューから［レポート］タブをクリックします。
- ［全体のレポート］をクリックすると、既存のレポートが表示されます。
- ［全体のレポートを追加する］をクリックします。
- レポートの追加ページで、以下の手順を実行します。
- ［関連するタブ］を選択し、［続ける］をクリックします。
- ［レポートの種類］（表形式、要約、マトリクス）を選択します。
- ［列］サブタブで、レポートに表示する列を選択します。
- ［集計する列］タブで、必要な項目を選択します。
- ［条件］タブで、標準フィルターと詳細フィルターを指定します。
- ［実行する］をクリックして、レポートをプレビューします。
- ［保存する］をクリックします。