利用条件

必要な権限

この拡張機能をインストールできるのは、Zoho Deskで管理者権限を持つユーザーのみです。また、問い合わせの詳細ページで拡張機能を利用するには、拡張機能のインストール先の部門に属し、かつ許可対象の権限を持っている必要があります。 

各機能プランの機能と制限を確認する

Zoho Translator拡張機能をインストールするには   

1. Zoho Deskの管理者アカウントにサインインします。画面右上の （設定）アイコンをクリックし、［連携］→［すべて］の順に移動します。
2. ［すべての拡張機能］のページで、ページ右上の検索アイコンをクリックし、アプリの検索欄で「Zoho Translator for Zoho Desk」を検索します。 
   
3. 検索結果の画面で［Zoho Translator for Zoho Desk］をクリックします。確認事項に同意するためのチェックボックスを選択し、［インストールする］をクリックします。 
   
4. Zoho Translator拡張機能の設定画面の［一般設定］タブで、以下の手順を実行します。 
   
1. この拡張機能の利用を許可する部門を選択します。
   
2. この拡張機能の利用を許可する権限を選択します。  
   
3. 利用規約に同意するためのチェックボックスを選択します。 
   
5. ［インストール］をクリックします。表示されたポップアップ画面で［Authorize］（認証する）をクリックして、Zohoアカウントを認証します。認証が完了すると、拡張機能がインストールされます。
   拡張機能を利用できるのは、指定された部門に所属し、かつ指定された権限を持つユーザーのみです。 

1. Zoho Deskで問い合わせを開きます。
   
2. 問い合わせの詳細ページで、［会話］タブを表示し、翻訳したいメッセージの欄にある（その他の操作）アイコンをクリックします。 
   
3. ドロップダウンから［Zoho Translate］を選択します。
     
4. Zoho Translator拡張機能の画面が表示されます。翻訳先の言語の選択リストで、訳文の言語を指定すると、問い合わせが翻訳されます。 
   
5. 解決策の入力欄に返信を入力します。 
   
6. 翻訳先の言語の選択リストで、訳文の言語を指定すると、解決策が翻訳されます。 
   
7.  編集画面にコピーするためのボタンをクリックすると、翻訳された解決策が返信の編集画面にコピーされます。 
   

拡張機能のアンインストール   

1. ［設定］→［連携］→［すべて］の順に移動します。 
2. ［インストール済みの拡張機能］タブをクリックします。 
   
3.  拡張機能の一覧から［Zoho Translator for Zoho Desk］を選択します。 
   
4.  Zoho Translator拡張機能の設定画面で、画面右上の（その他の操作）アイコンをクリックします。 
   
5.  ［拡張機能をアンインストールする］を選択します。 
   
6.  ［確定する］をクリックすると、拡張機能がアンインストールされます。