Zoho DeskとZoho Mailを連携することで、Zoho DeskおよびZoho Mailを通じて、メールによる問い合わせを簡単に管理し、対応できます。具体的には、Zoho Mailを通じて顧客から受信したメールが、Zoho Deskで自動的に問い合わせとして登録されます。あらかじめ指定した条件に応じて、問い合わせが担当者に自動で割り当てられます。s、割り当てに関する通知が担当者に送信されます。担当者は画面を切り替える手間なく、Zoho DeskとZoho Mailのどちらのサービス画面からも迅速に問い合わせに対応できます。

Zoho DeskとZoho Mailを連携することで、問い合わせの管理の手間やミスを防止しながら、対応業務を効率化できます。これにより、返信や解決時間の短縮し、顧客満足度の向上につなげることができます。

Zoho DeskとZoho Mailの連携の主なメリットは、次のとおりです。

連携の設定は、Zoho Mailのサービス画面から行うことができます。連携が完了すると、顧客から受信したメールがZoho Deskで問い合わせとして登録されます。担当者は、［問い合わせ］タブから、自身の権限に応じて問い合わせデータにアクセスできます。

連携設定についての詳細は、こちら（Zoho Mailのヘルプ）をご参照ください。