Zoho DeskのGoToWebinar拡張機能

Zoho DeskのGoToWebinar拡張機能

Webセミナーを活用すると、商品やサービスの概要や活用情報を幅広い人に伝えることができます。マーケティングや営業だけでなく、顧客サポートにも役立ちます。Zoho DeskのGoToWebinar拡張機能を通じて、サポート担当者がWebセミナーを通じて製品を円滑に説明できるようにすることで、問い合わせにより効率的に対応できるようになります。この連携により、サポート担当者はZoho Desk内からWebセミナーの予定を簡単に登録できます。登録したWebセミナーへの参加リンクは、問い合わせを通じて顧客と共有できます。

拡張機能のインストール 

GoToWebinar拡張機能はZoho Marketplace、またはZoho Deskアカウントからインストールできます。
  1. 管理者権限を持つユーザーアカウントで、Zoho Deskにログインします。
  2. 上部のバーの設定アイコン（）をクリックし、［連携］内の［マーケットプレイス］をクリックします。
  3. 右側の検索欄で［GoToWebinar］を検索します。
  4. ［GoToWebinar］拡張機能を選択して、［Install］（インストール）をクリックします。
  5. GoToWebinarのインストール設定画面で、Zoho Deskでこの拡張機能を利用する担当者の権限を選択します。
  6. 利用規約の同意にチェックを入れ、［インストール］をクリックします。
  7. ［認証］をクリックして、拡張機能をインストールするポータルを選択します。
  8. 表示されるポップアップ画面で［認証］をクリックして、GoToWebinarを認証します。
拡張機能のインストール後、問い合わせの詳細画面の右側のパネルからアクセスできます。

右側のパネルから拡張機能にアクセス

  1. 問い合わせの詳細画面の右側のパネルにある拡張機能アイコン（）をクリックします。
    右側のパネルに    GoToWebinarのウィジェットが表示されます。
  2. 右側のパネルから拡張機能にアクセスすると、以下の操作が可能です：
    1. Webセミナーの登録
    2. 今後の予定の確認
    3. 今後の予定の編集

Webセミナーを登録するには： 

  1. Webセミナーを登録する問い合わせを開きます。
  2. 右側のパネルの［Schedule a Webinar］（Webセミナーのスケジュール）タブをクリックします。
  3. Webinar name（Webセミナー名）、Description（説明）、Date（日付）、Time（時間）、Duration（長さ）を入力します。
  4. ［Schedule］（スケジュール）をクリックします。
    ミーティングリンクが作成され、返信の編集画面に追加されます。


今後のWebセミナーを表示、編集するには：

  1. 右側のパネルの［Events］（予定）タブをクリックします。
  2. 今後の予定がすべて表示されます。
  3. 編集アイコンをクリックして、予定の詳細を変更します。
    GoToWebinarのダッシュボードにリダイレクトされ、そこで必要な変更を行うことができます。


拡張機能のアンインストール

  1. 上部のバーの設定アイコン（）をクリックし、［連携］内の［マーケットプレイス］をクリックします。
  2. ［インストール済みの拡張機能］をクリックします。
  3. 拡張機能の一覧から［GoToWebinar］を選択します。
  4. GoToWebinar拡張機能の設定画面で、画面右上のその他アイコン（）をクリックします。
  5. ［拡張機能をアンインストール］を選択します。
  6. ［確定］をクリックします。