Zoho DeskのMailchimp拡張機能
Zoho DeskからMailchimpのキャンペーン情報を表示できます。この連携により、サポートチームのメンバーは、顧客に配信したキャンペーンメールの種類や、各キャンペーンのステータスの詳細情報を簡単に把握することができます。また、キャンペーンメールをZoho Deskから配信することもできます。
機能：
- Zoho Desk内からすべてのMailchimpのキャンペーンとそのステータスを表示できます。
- 問い合わせの詳細画面から、キャンペーンが開封されたかどうかを確認できます。
- Zoho Desk内から、すべてのMailchimpの配信リストに関するエンゲージメントレベルを把握できます。
- Zoho Deskからキャンペーンを配信できます。
Mailchimp拡張機能のインストールと設定
Mailchimp拡張機能はZoho Marketplace、または、Zoho Deskアカウントからインストールできます。
以下の手順で、Zoho DeskからMailchimp拡張機能をインストールできます。
- 管理者権限を持つユーザーアカウントで、Zoho Deskにログインします。
- 上部のバーの設定アイコン（
）をクリックします。
- ［マーケットプレイス］欄にある［すべて］をクリックします。
- 画面右側の検索欄で［Mailchimp］を検索します。
- Mailchimp拡張機能を選択して、［Buy Now］（今すぐ購入）をクリックします。
支払い画面に移動します。購入後、拡張機能のインストール画面が表示されます。 - ［Install Now］（今すぐインストール）をクリックします。
- Mailchimpのインストール設定画面で、
- Zoho Deskでこの拡張機能を利用する担当者の［権限］を選択します。
- 利用規約の同意にチェックを入れます。
- ［インストール］をクリックします。
- Zoho Deskでこの拡張機能を利用する担当者の［権限］を選択します。
- ［認証］をクリックします。
- ユーザー名とパスワードを入力して、［ログイン］をクリックします。
- Mailchimpのドメイン名を入力し、キーボードの［Enter］キーを押下します。
Mailchimpのドメイン名を取得するには：
- Mailchimpアカウントにログインします。
ユーザー専用のドメイン名は、ログイン後のページのURLから取得できます。 - ドメイン名（以下の画像の強調表示された部分）をコピーして、設定に使用します。
Zoho DeskからのMailchimpのキャンペーン情報の表示
拡張機能をインストールし、Mailchimpのアカウント認証が完了すると、Zoho DeskからMailchimpのキャンペーン情報を表示できるようになります。Mailchimpのデータは、上部のバー、または問い合わせの詳細画面のサブタブから表示できます。
上部バーからのMailchimpデータの表示
- 上部のバー（メニューバー）の
アイコンをクリックします。
- 拡張機能のメニューから、Mailchimpをクリックします。
- ［Campaigns］（キャンペーン）タブには、Mailchimpのキャンペーンとステータスが表示されます。
- ［Status］（ステータス）では、キャンペーンが配信されたか、下書きかを確認できます。
- ［Opens］（開封率）では、キャンペーンが配信された場合における、閲覧された割合を確認できます。
- ［Clicks］（クリック率）では、キャンペーンが配信された場合における、クリックされた割合を確認できます。
- ［Mailing List］（配信リスト）タブでは、Mailchimpの配信リストがすべて表示されます。
- ［Subscribers］（登録者）では、配信リストの登録者数を確認できます。
- ［Opens］（開封率）では、配信リストの登録者によって開封された割合を確認できます。
- ［Clicks］（クリック率）では、配信リストの登録者によってクリックされた割合を確認できます。
メモ：
- キャンペーンの配信先の配信リスト名は、［Campaigns］（キャンペーン）タブのキャンペーン名の下部に表示されます。
問い合わせの詳細画面のサブタブからのMailchimpデータの表示
- 問い合わせの詳細画面のサブタブにあるアイコン（
- ［Mailchimp］をクリックします。
- ［Campaigns］（キャンペーン）タブでは、配信されたすべてのキャンペーンと、ステータス（開封済みまたは未開封）が表示されます。
- ［Mailing List］（配信リスト）タブでは、［Subscribed List］（登録者リスト）、［その他のリスト］（Other List）が表示されます。
Zoho Deskからのキャンペーンの配信
Mailchimp拡張機能を使用すると、Zoho Deskから直接Mailchimpのキャンペーンを配信することもできます。
- 上部のバー（メニューバー）の
- 拡張機能のメニューから、［Mailchimp］をクリックします。
- Mailchimpのメニューから、［キャンペーン］タブをクリックします。
- ［Sent］（配信済み）ステータスのキャンペーンデータにあるその他アイコン（
）をクリックします。
- ［Replicate］（複製）をクリックして、新しい下書きを作成します。
- 新しく作成した下書きをクリックします。
- メニューから、キャンペーンを配信するリストを選択します。
- ［Save］（保存）をクリックして、［Send］（配信）をクリックします。
メモ：
- キャンペーンは複製、編集されるたびに、下書きとして保存されます。必要に応じて、対象の配信リスト宛てに配信できます。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
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