Zoho DeskのSendinBlue拡張機能
SendinBlue拡張機能では、SendinBlueの連絡先、リスト、キャンペーンを管理できます。この連携により、サポートチームはSendinBlueのキャンペーン情報を簡単に把握し、ステータスを確認することができます。また、Zoho Desk内から直接キャンペーンを配信することもできます。
機能
拡張機能を使用すると、以下のことができます：
- すべてのSendinBlueのキャンペーンとそのステータスを表示できます。
- 問い合わせの詳細画面から、キャンペーンが開封されたかどうかを確認できます。
- すべてのSendinBlueの配信リストに関するエンゲージメントレベルを把握できます。
- メールやSMSのキャンペーンを配信できます。
インストール要件
- Zoho Deskアカウント
- SendinBlueアカウント
SendinBlue拡張機能のインストールと設定
SendinBlue拡張機能はZoho Marketplace、またはZoho Deskアカウントからインストールできます。
以下の手順で、Zoho DeskからSendinBlue拡張機能をインストールできます。
- 管理者権限を持つユーザーアカウントで、Zoho Deskにログインします。
- 上部のメニューバーの設定アイコン（
）をクリックします。
- 設定画面で、［マーケットプレイス］欄から［すべて］をクリックします。
- 検索欄でSendinBlueを検索します。
- ［Install］（インストール）をクリックします。
- SendinBlueのインストール設定画面で、
- Zoho Deskでこの拡張機能を利用する担当者の［権限］を選択します。
- 利用規約の同意にチェックを入れます。
- ［インストール］をクリックします。
拡張機能は、指定した部門と権限を持つ担当者に対してのみ利用できるようになります。 - SendinBlueのAPIキーを入力して［保存］ボタンをクリックし、SendinBlueアカウントを設定します。
SendinBlueのAPIキーを取得するには：
- SendinBlueアカウントにログインします。
- 左パネルから［SMTP&API］をクリックします。
- V3のAPIキーをコピーします 。
- このAPIキーを使用して、Zoho DeskでSendinBlueを設定します。
Zoho DeskからのSendinBlueデータの表示
拡張機能をインストールし、SendinBlueアカウントの設定が完了すると、Zoho DeskのウィジェットからSendinBlueのデータを表示できるようになります。以下のZoho Deskのそれぞれの場所から、ウィジェットにアクセスできます。
- 上部のメニューバー
- 問い合わせの詳細画面のサブタブ
上部のメニューバーからのSendinBlueデータの表示
- 上部のメニューバーの
アイコンをクリックします。
- メニューからSendinBlueをクリックして、ウィジェットを読み込みます。
- ウィジェットの左パネルから［Contacts］（連絡先）を選択して、SendinBlueの［All Contacts］（すべての連絡先）と［Lists］（リスト）を表示します。
- すべての連絡先：メールアドレス、氏名、電話番号といった顧客の詳細情報がすべて表示されます。
- リスト：リスト名と各リストの登録者数が表示されます。
- Campaigns（キャンペーン）オプションには、メールキャンペーンとSMSキャンペーンの詳細情報が表示されます。
- メールキャンペーン：［sent］（配信済み）タブでは、キャンペーン名、各キャンペーンの開封率やクリック率が表示されます。
キャンペーンの下書きはすべて、［draft］（下書き）タブに表示されます。 - SMSキャンペーン：こちらからSMSキャンペーンを配信できます。
問い合わせの詳細画面のサブタブからのSendinBlueデータの表示
- 問い合わせの詳細画面のサブタブにある
- ［SendinBlue］をクリックします。
- 依頼者のメールアドレス宛てに配信したすべてのキャンペーンとステータス（開封済みまたは未開封）が、［Campaigns］（キャンペーン）タブに表示されます。
- ［Mailing List］（配信リスト）タブでは、［Subscribed List］（登録者リスト）、［Other List］（その他のリスト）が表示されます。
- 登録者リスト：顧客が登録しているリストが表示されます。［Unsubscribe］（登録の解除）をクリックすると、リストから顧客の登録を解除できます。
- その他のリスト：顧客が登録されていないSendinBlueのリストが表示されます。［Add］（追加）をクリックすると、対象のリストに顧客を登録できます。
Zoho Deskからの連絡先やリストの管理
Zoho DeskからSendinBlueの連絡先を管理するには：
- 上部のメニューバーの
- SendinBlueのウィジェットの左パネルから［Contacts］（連絡先） > ［All contacts］（すべての連絡先）の順にクリックします。
- 右上の［Add Contact］（連絡先の追加）をクリックします。
- 必要な詳細情報を入力して、［Add］（追加）をクリックします。
連絡先が追加され、選択したリストに登録されます。
メモ：
- 連絡先を追加するには、ユーザーをリストに登録する必要があります。
Zoho DeskからSendinBlueのリストを管理するには：
- 上部のメニューバーの
- SendinBlueのウィジェットの左パネルから［Contacts］（連絡先） > ［Lists］（リスト）の順にクリックします。
- ［Add User］（ユーザーの追加）をクリックします。
ユーザーのメールアドレスを入力して、［Subscribe］（登録）をクリックします。 - その他アイコン（
）をクリックすると、リストの名前を変更したり、削除したりできます。
メモ：
- 新しいユーザーをリストに登録する場合、ユーザーを連絡先に追加する必要があります。ユーザーがすでに別のリストに登録されている場合、ユーザーは代わりに現在のリストに登録されます。
Zoho Deskからのメールキャンペーンの配信
- 上部のメニューバーの
- SendinBlueのウィジェットの左パネルから［Campaigns］（キャンペーン） > ［Email campaigns］（メールキャンペーン）の順にクリックします。キャンペーンは［Sent］（配信済み）、または［Draft］（下書き）のどちらかの欄に表示されます。
- ［Sent］（配信済み）タブで、その他アイコン（
複製したキャンペーンは、すべて［Draft］（下書き）タブに表示されます。 - キャンペーンを配信するには、［Draft］（下書き）メニューに表示されているキャンペーンをクリックします。
- 表示されるポップアップ画面で、キャンペーンの配信先のリスト名を入力します。
- ［Save］（保存）ボタンをクリックして、［Send］（配信）ボタンをクリックします。
メモ：
- メールキャンペーンはリストにのみ配信できます。リストに登録されているすべてのユーザーに配信されます。
Zoho DeskからのSMSキャンペーンの配信
- 上部のメニューバーの
- SendinBlueのウィジェットの左パネルから［Campaigns］（キャンペーン） > ［SMS campaigns］（SMSキャンペーン）の順にクリックします。
- 配信者名、リスト名、メッセージを入力します。
- ［Send］（配信）をクリックします。
メモ：
- SMSキャンペーンはリストにのみ配信できます。リストに登録されており、電話番号が有効なすべてのユーザーに配信されます。
拡張機能のアンインストール
拡張機能をアンインストールするには：
- 上部のバーの設定アイコン（
）をクリックします。
- 設定画面から、［マーケットプレイス］欄の［すべて］をクリックします。
- マーケットプレイスの画面で、［インストール済みの拡張機能］タブをクリックします。
- 拡張機能の一覧から［SendinBlue］を選択します。
- SendinBlue拡張機能の設定画面で、画面右上のその他アイコン（
- ［拡張機能をアンインストール］を選択します。
- ［確定］をクリックして、拡張機能をアンインストールします。
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