Zoho DeskのSurveyGizmo拡張機能
SurveyGizmo拡張機能では、Zoho Deskから直接アンケートの回答を表示することで、顧客のフィードバックにすばやく対応することができます。SurveyGizmo拡張機能を使用すると、問い合わせの詳細画面から直接顧客にアンケートを送信できます。また、Zoho Desk内から顧客が返信したアンケートの回答を表示することもできます。
機能
- Zoho DeskからSurveyGizmoのアンケートを送信できます。
- 顧客に送信したアンケートのプレビューを表示できます。
- 顧客からの回答を表示できます。
インストール要件
- Zoho Deskアカウント
- SurveyGizmoアカウント
SurveyGizmo拡張機能のインストールと設定
SurveyGizmo拡張機能はZoho Marketplace、または、Zoho Deskアカウントからインストールできます。
以下の手順で、Zoho DeskアカウントからSurveyGizmo拡張機能をインストールできます：
- 管理者権限を持つユーザーアカウントで、Zoho Deskにログインします。
- 上部のメニューバーの設定アイコン（
）をクリックします。
- 設定画面で、［マーケットプレイス］欄から［すべて］をクリックします。
- 検索欄で［SurveyGizmo］を検索します。
-
［Buy Now］（今すぐ購入）をクリックします。
支払い画面に移動します。購入後、拡張機能のインストール画面が表示されます。
- ［今すぐインストール］をクリックします。
- SurveyGizmoのインストール設定画面で、
- Zoho Deskでこの拡張機能を利用する担当者の［権限］を選択します。
- 利用規約の同意にチェックを入れます。
- ［インストール］をクリックします。
拡張機能は、指定した部門と権限を持つ担当者に対してのみ利用できるようになります。 - SurveyGizmoのAPIキーを入力して［保存］をクリックし、SurveyGizmoアカウントを設定します。
インストール後、拡張機能の詳細画面の右側から、この拡張機能にアクセスできます。SurveyGizmo拡張機能には、問い合わせの詳細画面の右側のパネルからアクセスできます。
SurveyGizmoのAPIキーとシークレットキーを取得するには：
- SurveyGizmoアカウントにログインします。
- ページ上部にある［Accounts］（アカウント）タブをクリックします。
- ［Integrations］（連携）をクリックします。
- ［Manage API］（APIの管理）をクリックします。
- 表示されるポップアップ画面で、［Create an API］（APIの作成）をクリックします。
- 作成したAPIキーとAPIシークレットキーをコピーして、設定に使用します。
Zoho DeskからSurveyGizmoのアンケートを送信するには：
- メニューバーの［問い合わせ］をクリックして、問い合わせを開きます。
- 問い合わせの詳細画面の右側にある拡張機能アイコン（
）をクリックします。
右側のパネルにSurveyGizmoのウィジェットが表示されます。 - ［Send Survey］（アンケートの送信）をクリックして、メニューからアンケートを選択します。
設定したSurveyGizmoアカウントのすべてのアンケートが表示されます。 - ［Preview］（プレビュー）をクリックして、顧客に送信するアンケートのプレビューを表示します。SurveyGizmoにリダイレクトされ、アンケートのプレビューが表示されます。
［Description］（説明）欄にメッセージを追加できます。追加しない場合、初期設定のメッセージが使用されます。 - ［Send］（送信）をクリックします。
問い合わせに関連付けられたメールアドレスにアンケートが送信されます。
Zoho DeskからSurveyGizmoのアンケート回答を表示するには：
- メニューバーの［問い合わせ］をクリックして、問い合わせを開きます。
- 問い合わせの詳細画面の右側にある拡張機能アイコン（
右側のパネルにSurveyGizmoのウィジェットが表示されます。 - ［View Responses］（回答の表示）タブをクリックします。
アイコンをクリックして回答を表示します。
SurveyGizmoにリダイレクトされ、回答が表示されます。
拡張機能のアンインストール
拡張機能をアンインストールすると、作成したすべてのウィジェットが削除されます。
拡張機能をアンインストールするには：
- 上部のバーの設定アイコン（
- 「「設定画面で、［マーケットプレイス］欄から［すべて］をクリックします。
- ［インストール済みの拡張機能］をクリックします。
- 拡張機能の一覧から［SurveyGizmo］を選択します。
- SurveyGizmo拡張機能の設定画面で、画面右上のその他アイコン（
）をクリックします。
- ［拡張機能をアンインストール］を選択します。
- ［確定］をクリックして、拡張機能をアンインストールします。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
- Zoho Workerly Home
- Forums
- Connect With Us:
- Zoho Recruit Home
- Forums
- Connect With Us:
Zoho Campaigns Resources
Zoho WorkDrive Resources
New to Zoho Workerly?
New to Zoho Recruit?
New to Zoho CRM?
New to Zoho Projects?
New to Zoho Sprints?
New to Zoho Assist?
Related Articles
Zoho DeskのTelegram連携
Telegramは、クラウド型のコミュニケーションツールです。Zoho DeskとTelegramを連携することで、インスタントメッセージを通じて顧客の問い合わせに対応することができます。Zoho DeskとTelegramを連携するにあたって、TelegramのBotFatherを使用して組織のボットの設定を行います。BotFatherは、Telegramのボットを登録するための専用ボットです。この記事では、Telegram Botの概要、ボットの作成方法、Zoho ...Zoho DeskのWhatsApp連携
WhatsAppは、世界中で約20億人のユーザーに利用されているインスタントメッセージサービスです。友達や家族との連絡手段として一般的に普及しています。そのため、顧客からの問い合わせに対応するための窓口の1つとしてWhatsAppを利用する組織が増えています。Zoho Deskでは、WhatsAppとの連携機能を利用することができます。WhatsAppを通じて顧客からの問い合わせに対応する場合、Zoho ...Zoho DeskとInstagramの連携
Instagram Instagramは、Metaが提供するインスタントメッセージサービスです。世界中で多くの人に利用されています。Zoho Deskでは、Instagramと連携することができます。なお、Instagram連携を利用するには、Instagramのビジネスプロフィールを認証し、Zoho Deskに対してアクセス権限を許可する必要があります。 Meta Business Suite Meta Business ...Zoho DeskとWeChatの連携
WeChatは、中国発のインスタントメッセージサービスです。中国ではWhatsAppと並んで人気が高く、世界各国で多くのユーザーが利用しています。 WeChatで利用できる主な機能 • シングルサインオン • ユーザーの管理 • アカウントの管理 • 動画の録画 • 画像のアップロード • データの共有 • QRコードのスキャン WeChatのアカウントの種類 サブスクリプション：フォロワーに対して1日に1回メッセージを送信できます。 ...Zoho DeskとLINEの連携
LINEとは LINEは日本で最も利用率の高いチャットアプリです。チャット、ビデオ通話、音声通話などの機能を無料で利用でき、操作も簡単です。スマートフォンからはもちろん、WindowsやMacのデスクトップアプリからも利用可能です。 Zoho DeskのLINE連携のメリット • 顧客からのLINEによる問い合わせに、Zoho Desk内から対応できます。 • チャット（トーク）を通じて、より迅速な問題解決が可能です。 • 複数の経路（チャネル）を設定できます。 • ...