Zoho DeskのWebpower拡張機能

Webpowerは、独自のキャンペーンを作成したり、関連するコンテンツを登録者に配信したりするためのツールです。メールマーケティングを通じてユーザーに最新情報を伝えたりすることができます。Zoho DeskのWebpower拡張機能を使用すると、Zoho Desk内でWebpowerのキャンペーンや登録者を表示できるようになります。これにより、Zoho Desk内からWebpowerのキャンペーンや連絡先をすばやく確認することができます。顧客との関係性を深めることができます。Zoho DeskからWebpowerの連絡先やグループを管理したり、キャンペーンを分析したり、顧客の応答に基づいたキャンペーンを計画したりできます。

主な機能

Zoho DeskからWebpowerのキャンペーン情報を表示できます
メールキャンペーンを編集したり、配信したりできます
Zoho DeskからWebpowerの登録者や連絡先を管理できます
メールキャンペーンに関するレポートを表示できます

Webpower拡張機能のインストール

Webpower拡張機能はZoho Marketplace、または、Zoho Deskアカウントからインストールできます。

管理者権限を持つユーザーアカウントで、Zoho Deskにログインします。
上部のバーの設定アイコン（）をクリックし、［連携］内の［マーケットプレイス］をクリックします。
右側の検索欄で［Webpower］を検索します。
Webpower拡張機能を選択して、［Install］（インストール）をクリックします。
Webpowerのインストール設定画面で、Zoho Deskでこの拡張機能を利用する担当者の権限を選択します。
利用規約の同意にチェックを入れ、［インストール］をクリックします。
［認証］をクリックして、拡張機能をインストールするポータルを選択します。
表示されるポップアップ画面で［認証］をクリックして、Webpowerアカウントを認証します。
ドメインURLを入力して、拡張機能を設定します。

拡張機能のインストール後、タブが表示される上部のバーや、問い合わせの詳細画面のサブタブからアクセスできます。

上部のバーからの拡張機能へのアクセス

Webpowerのウィジェット画面には、Webpowerのキャンペーンとキャンペーンに関連するグループや連絡先の情報が表示されます。

上部のバーのアイコンをクリックします。
メニューから、［Webpower］をクリックします。Webpowerのウィジェット画面が開きます。
［Select Campaigns］（キャンペーンの選択）の一覧には、Webpowerのキャンペーンがすべて表示されます。
ウィジェットの左パネルには、［Contacts］（連絡先）や［Campaigns］（キャンペーン）を管理するオプションが表示されます。
ウィジェットの中央パネルには、選択したアイテムに関する内容が表示されます。

［Select Campaigns］（キャンペーンの選択）の一覧からからキャンペーンを選択した場合、連絡先の詳細が表示されます。
左パネルから［Contact］（連絡先）を選択した場合、Webpowerの連絡先とグループの詳細が表示されます。
［Campaigns］（キャンペーン）をクリックすると、キャンペーンの概要が表示されます。

連絡先を管理するには：

［Select Campaigns］（キャンペーンの選択）のメニューからキャンペーンを選択します。
ウィジェット画面の左パネルから［Contacts］（連絡先）をクリックします。
選択したキャンペーンの連絡先の一覧が、ウィジェットの中央パネルに表示されます。

ウィジェット画面右上にある［Add contacts］（連絡先の追加）をクリックして、新しい連絡先を追加します。
左パネルから［Groups］（グループ）をクリックして、グループの詳細を表示します。

グループを選択して、右側にあるその他アイコン（）をクリックします。
メニューのオプションから、名前の変更、削除、フラッシュといった操作をグループに対して行うことができます。
注意：Webpowerの標準グループは削除、編集できません。

キャンペーンを管理するには：

メールキャンペーンの概要レポートを表示するには、左パネルから［Campaigns］（キャンペーン）を選択して［Email campaigns］（メールキャンペーン）をクリックし、表示された一覧からキャンペーンを選択します。
メールキャンペーンを配信するには、キャンペーンの右側にあるその他アイコン（）をクリックします。

編集/配信を選択します。
表示されたグループの一覧からグループを選択します。
［Save］（保存）をクリックして、［Send］（配信）ボタンをクリックします。

左パネルから［Sender Address］（送信者アドレス）をクリックします。
送信者アドレスの詳細が表示されます。

一覧から［Forward address］（転送アドレス）を選択して、編集、または削除します。
［Add sender］（送信者の追加）をクリックして、新しい送信者の詳細を追加します。

問い合わせの詳細画面からのメールキャンペーンの配信

Webpower拡張機能には、問い合わせの詳細画面のサブタブからアクセスできます。問い合わせに関連付けられたユーザーにメールキャンペーンを配信したり、配信したキャンペーンの詳細を確認したりできます。

問い合わせの詳細画面のアイコンをクリックします。
［Webpower App］をクリックします。
［Campaigns］（キャンペーン）タブをクリックして、対象のメールキャンペーンで［Send］（配信）ボタンをクリックして、顧客に配信します。

［History］（履歴）タブでは、顧客に配信したメールキャンペーンの一覧が表示されます。

Webpower拡張機能のアンインストール

Webpower拡張機能をアンインストールするには：

上部のバーの設定アイコン（）をクリックします。
［連携］内の［マーケットプレイス］をクリックします。
［インストール済みの拡張機能］をクリックします。
拡張機能の一覧から［Webpower］を選択します。
Webpower拡張機能の設定画面で、画面右上のその他アイコン（）をクリックします。
［拡張機能をアンインストール］を選択します。
［確定］をクリックします。