拡張機能のインストール

1. 管理者権限のあるユーザーアカウントで、Zoho Deskにログインします。
2. 画面上部の設定アイコン（）をクリックします。
3. ［マーケットプレイス］内の［すべて］をクリックします。
4. 右上の検索欄で「Vonage」と検索します。
5. ［Vonage for Zoho Desk］拡張機能を選択して、［インストールする］をクリックします。
6. Vonage連携機能の画面の［一般設定］で［部門］を選択し、Zoho Deskでこの拡張機能を利用する担当者の［権限］を選択します。
   
   
   
   
7. ［利用規約］の同意確認欄にチェックを入れ、［インストール］をクリックします。
8. Vonageアカウントの認証画面で、［認証］→［承諾する］をクリックします。
9. Zoho OAuthの認証画面で、［認証］→［承諾する］をクリックします。
10. ［設定］タブで、Vonageのダッシュボードについて、［APIKey］（APIキー）と［APISecret］（APIシークレット）を入力します。
    
    
    
    
11. ［各種設定］タブで部門を選択して［保存する］をクリックします。
    
    
    
    

拡張機能へのアクセス

1. 問い合わせの詳細画面の右側にある拡張機能アイコン（）をクリックします。
   インストールされているすべての拡張機能が表示されます。
2. ［Vonage Send SMS］を選択します。
   
3. ［Vonage Send SMS］のウィジェットが問い合わせの詳細画面の右側に表示されます。
   

SMSの送信

1. ［問い合わせ］タブに移動します。
2. SMSを送信したい問い合わせをクリックします。
   問い合わせから、顧客の情報が自動で取得されます。
   
   
   
   
3. SMSの送信元の番号を選択します。
4. 送信するメッセージを入力します。
5. ［Send］（送信する）をクリックします。
   
6. これまでに送信したSMSを確認するには、［Vonage History］（Vonageの履歴）のサブタブに移動します。
   
   

拡張機能のアンインストール

1. 画面上部の設定アイコン（）をクリックします。
2. 設定画面から、［マーケットプレイス］内の［すべて］をクリックします。
3. マーケットプレイスの画面で、［インストール済みの拡張機能］タブをクリックします。
4. 拡張機能の一覧から、［Vonage for Zoho Desk］を選択します。
5. ［Vonage for Zoho Desk］の設定画面で、右上の3点マークのアイコン（）をクリックします。
6. ［拡張機能をアンインストールする］を選択します。
7. ［確定する］をクリックします。