ドキュメントのスキャンと添付
Zoho Deskには、Android／iOS向けのモバイルアプリが用意されています。Zoho Deskのモバイルアプリを利用することで、スマートフォンから顧客の問い合わせにすばやく対応できます。モバイルアプリでは、写真、ファイル、音声メモ、手書きメモ、ドキュメントなどの各種データを問い合わせやコメントに添付することが可能です。顧客とのやりとりや担当者同士の連絡を円滑に行うことができます。
モバイルアプリのスキャン機能を利用すると、スマートフォンで画像やテキストをスキャンし、ドキュメントとしてアップロードできます。アップロードしたドキュメントを問い合わせやコメントに添付することが可能です。手動によるドキュメントのスキャンに加えて、自動スキャン機能も用意されています。この機能では、ソフトウェアによって画像のスキャンと切り取りが自動で行われます。また、フォトギャラリーから画像をアップロードし、ドキュメントに変換することも可能です。
メモ：スキャン機能では、JPG形式にのみ対応しています。PNG形式の画像をアップロードした場合、JPG形式に自動で変換されます。
スキャンしたドキュメントを問い合わせやコメントに追加するには
問い合わせに追加する場合
- ホーム画面で、
（追加）アイコンをタップします。
- 問い合わせの追加ページで、
（添付）アイコンをタップします。
問い合わせの返信に追加する場合
- 問い合わせ詳細ページで、
（その他の操作）アイコンか、スレッドの
（その他の操作）アイコンをタップして、［返信］をタップします。または、
（返信）アイコンをタップします。
- メッセージの作成画面で、
コメントに追加する場合
- 問い合わせの詳細ページで
（コメント）アイコンをタップし、
（添付）アイコンをタップします。
活動に追加する場合
- 問い合わせの詳細ページで、
（活動）アイコンをタップします。
- 対象の活動を開き、［添付ファイル］タブをタップして、
（添付）アイコンをタップします。
- 添付ページで、［スキャンする］をタップします。
4.［画像を取得する］または［画像を添付する］を選択します。
5.画像のプレビューが表示されます。こちらでは、切り取り、クリア、再撮影、削除、フィルターの追加などの操作を行うことができます。
6.操作の完了後、［完了する］をタップします。
7.必要に応じてドキュメントの名前を変更します。完了後、［アップロードする］をタップします。