Android用アプリにおけるファイルの添付
Zoho Deskアプリでは、問い合わせ、コメント、活動にファイルを添付できます。ファイルを添付することで、写真、音声メモ、文書などの重要な情報を、添付ファイルとしてかんたんに共有できるようになります。
問い合わせ、コメント、活動へのファイルの添付方法
問い合わせへの添付
- ホーム画面右下の
（追加）アイコンをタップします。
- 問い合わせの追加画面で、画面上部の
（添付ファイル）アイコンをタップします。
問い合わせの返信への添付
1.対象の問い合わせの詳細画面で、
（返信）アイコンをタップします。または、問い合わせの詳細画面右上の
（その他）アイコン、スレッド内の
（その他）アイコンのいずれかをタップして返信することも可能です。
2.返信メッセージの作成画面で、添付ファイルのアイコンをタップします。
コメントへの添付
対象の問い合わせの詳細画面で、
（コメント）→
（添付ファイル）アイコンの順にタップします。
活動への添付
- 対象の問い合わせの詳細画面で、
（活動）タブをタップします。
- 対象の活動を開き、［添付ファイル］タブをタップし、
（添付ファイル）アイコンをタップします。
問い合わせ、コメント、活動にファイルを添付する際、適切なファイル形式を選択することが可能です。
画像をアップロードする際は、［ギャラリー］または［カメラ］を選択できます。［ギャラリー］を選択すると、保存済みの写真をアップロードできます。［カメラ］を選択すると、写真を撮影してアップロードできます。［音声］を選択して、音声メッセージを添付することも可能です。また、［手書き］を選択すると、手書きのメモを添付できます。［ファイル］を選択すると、内部ストレージやGoogle Driveからあらゆる種類のファイルを添付することも可能です。さらに、［スキャン］を選択すると、撮影した画像やテキストを加工してアップロードできます。
問い合わせの詳細画面の［添付ファイル］タブ内で
アイコンをタップして、添付ファイルを［公開］または［非公開］に設定することが可能です。また、
アイコンをタップすると、添付ファイルの表示方法を、グリッド表示から一覧表示に切り替えることもできます。